果园社区党委书记刘娟看望社区百岁老人

□文/图本报记者马乐 本报通讯员贾婷婷

7月11日，德城区天衢街道果园社区党委书记刘娟顶着烈日，与网格员一同走进辖区平房区，挨家挨户叩响老年住户的家门。“大叔大姨，最近台风可能要来，大家都别出门，有事直接联系社区。”汗水顺着鬓角淌下，她顾不上擦，一遍遍耐心叮嘱。

在果园社区，刘娟是出了名的“活地图”。自2017年到社区工作至今，她经历过多个岗位，对这里的一草一木了然于胸：18个小区中，平房区和“三无”小区占近半数，历史欠账多、基础设施老旧，管理难度不小；4700余户居民里，60岁以上老人超过四分之一，人口结构复杂，困难群体相对集中。面对这些，刘娟始终坚信：“只有用真心，才能叩开群众的家门和心门。”

平房区路面坑洼，下水管道年久失修，每逢强降雨便积水严重。每次雨情来临，刘娟总是带着社区工作人员第一时间赶到现场，顶风冒雨架泵排水。前些天一场大雨，夜里10点多，居民正发愁时，他们已赶到现场忙碌起来，浑身湿透。“我们看了特别感动。”一位居民红着眼眶说。去年，刘娟在天衢街道办事处的大力支持下，推动园林路平房区全长980米的下水管道更换和路面硬化工程落地，惠及580户居民，大家专门制作了锦旗送到她的办公室。

面对辖区众多需要关照的居民，刘娟要求网格员每天必须下沉网格，摸清底数，分层分类、精准施策，实时更新家庭状况和帮扶进度。居民邱惠琴老伴儿早逝，自己因病行动不便，孩子不在身边。刘娟安排网格员每天送去“爱心餐”，冬天老人用煤球炉取暖，他们不放心，日日上门照看。低保户韩德全因病常年卧床，仅靠妻子外出务工维持家用，刘娟定期探望、送去慰问品。

她牵头成立“果成长”为民服务公益基金，建立单亲困境儿童帮扶台账，定期为6名孩子对接帮扶资源，每逢节假日送去文具、衣物等。与此同时，她组建果园社区退役军人志愿服务队并担任队长，吸纳40余名热心退役军人，常态化开展便民利民、扶贫助困、环境保护等志愿服务。

今年换届，刘娟当选果园社区党委书记、居委会主任。展望未来，她思路笃定：充分发动260余名党员力量，持续完善“红色物业”运行机制，深耕民生实事，破解治理难题，做居民最信赖的“主心骨”。