德州新闻网讯（记者李榕通讯员贾亚玲马姝娴）“社保卡到期后，看病报销、领取养老金都受影响。本以为得回禹城才能换卡，没想到身在滨州‘零跑腿’就办妥了！”7月15日，禹城市退休职工张宗娥说起这次经历，连连为市人社局的贴心服务点赞。

今年91岁的张宗娥是我市退休职工，常年随子女定居滨州。不久前，她的建行社保卡到期失效，恰逢身体不适急需住院，多次尝试线上补换均审核未通过，养老金发放、医保结算全部停滞，一家人万分焦急，随即向市人社局社保中心求助。

接到求助后，工作人员一边安抚家属情绪，一边对接建行禹城支行开通绿色通道。针对老人行动不便、异地居住的实际困难，推出线上代办服务，指导家属上传相关材料、办理邮寄手续，无须老人返乡便完成社保卡换发。

卡片激活后，工作人员同步更新社保系统信息，确保养老金按时足额发放。依托医保大数据完成账号核验后，老人在滨州就能正常办理住院登记、门诊购药、医保结算，彻底打通异地就医办事堵点。张宗娥感慨，虽常年旅居外地，却真切感受到家乡政务服务的温度。

针对在外定居群众往返奔波、特殊群体线上办事受阻等难题，禹城市人社局创新推行“云端授权+异地代办”服务模式，该模式实现全程网办、异地可办，目前已有百余名在外定居群众通过该模式高效办结社保相关业务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿、办事零往返”。

近年来，禹城市人社局持续推进“高效办成一件事”改革，线上依托爱山东APP实现一网通办，线下设立综合专窗落实“只进一门”。聚焦跨省通办、异地办事、高龄群体办事难等民生痛点，以社保卡便民服务为重要突破口，全力打通部、省、市三级政务数据壁垒，搭建起“线上+线下、本地+异地”全方位、全场景人社政务服务体系。同时，打破部门业务壁垒，将分散在人社、医保、交通、文旅四大部门的零散服务事项系统整合，实现就医购药、就业服务、社保经办等高频民生业务“一窗受理、一站式办结”。目前，禹城市社保卡养老待遇惠及13万人，待遇进卡率达81%；医保异地结算成功率从68%提升至98%，政务服务数字化、便民化、标准化水平显著提升。