原标题：破解物业痛点 精准服务群众 星凯社区推行“四联共治”工作法

德州新闻网讯（记者王秀青）近日，天衢新区星凯社区“周周聊”调解室流动站进驻星凯国际小区，社区党员与物业工作人员现场办公，面对面解决居民诉求。

为破解物业治理痛点、精准服务群众，星凯社区立足辖区5087户居民、183家沿街门市、常住人口超万人的多元需求，以党建为引领，创新推行组织联建、事务联议、资源联享、服务联抓“四联共治”工作法，多措并举打通基层治理和便民服务“最后一米”。

今年3月，星凯社区党总支班子完成调整，他们在原有基础上进一步提升服务质效。“我们升级特色调解品牌，将原有的‘周一说事’迭代为‘周周聊’调解室，在保留周一集中研判疑难问题基础上，增设流动站平台。”社区党总支书记周娜介绍，社区党员、志愿者常态化下沉小区，在楼道现场办公，简单诉求当场办结，复杂问题定期邀请相关部门、单位会商解决。同时，上线“‘和’调码”线上诉求通道，联动网格员闭环解决问题，实现居民诉求随时随地提、高效快速办。

依托组织联建，社区夯实治理根基。星凯社区成立物业党支部，推行社区、物业“双向进入、交叉任职”模式，双方干部共同办公、共同参加组织生活、共解民生难题。针对社区治理配合度不足问题，社区创新培育75名“红领巾”楼道长，劝导乱扔垃圾等行为，带动家长主动参与社区治理，今年已借助该模式解决物业领域问题30余件。

社区搭建线上线下双向议事平台，畅通物业与居民沟通渠道。线上开通民意调解专线，专人值守快速响应诉求；线下依托“周周聊”调解室、小马扎流动调解站，常态化组织物业、居民代表面对面协商议事。今年以来，社区累计接听群众热线50余次、召开议事会21场，办结停车难、就餐难等民生实事92件。为解决居民电动自行车充电难问题，社区联合物业逐户征求居民意见，分批建成21处智能充电车棚。

星凯社区还通过梳理资源、需求“两张清单”，主动对接公安、城管等职能部门，整合执法、服务、监管资源。今年，开展联合治理、宣传活动50余次，覆盖居民7000余人。深化智慧社区建设，将258路摄像头接入市大数据局和区经信科技部提供的AI算法，打造“视频网格员”，自动巡检高空抛物、垃圾满溢等问题，大幅减轻人工巡查压力。

聚焦居民多样化需求，社区与物业联动推出特色服务，以“居民点单”精准对接需求，提供托幼、助老等多元化服务，开展消夏音乐节、邻里节活动，拉近邻里距离。今年以来，社区、物业联合商户开展便民服务50余场，服务居民8000余人次。