□本报记者张双双本报通讯员庞占英高鹤

“这个项目情况特殊，得多花些功夫协调，有时候一天能接听近20个电话。”4月8日，德州高新区管委会副主任、项目服务部部长郑凯翻开近三个月的手机通话记录，一半与欣旺达项目有关。从去年底立项，到如今内部装修接近尾声，这个总投资约10亿元的储能项目跑出了加速度。这背后是一场政府“靠前服务”带来的效能之变。

欣旺达储能装备一体化项目是禹城市新能源装备重点项目，从洽谈启动到签订合作协议仅用两个半月时间，创造了备受称赞的“禹城速度”。德州高新区新能源装备产业园与企业要求正相符，企业不用自己建厂房和车间，配套相对完善，成为欣旺达选择禹城的加分项。

前段时间，该项目9号车间建成，但因水、电接口等细节不符合生产要求，未能实际投用。加上项目所需的消防涂料不同于常规涂料等问题，需要到多个部门进行协调。此外，该车间还存在资产归属问题，协调工作需跨层级、跨主体。项目建设一度“卡”在原地。

为解决项目建设过程中的难题，德州高新区管委会提前介入。郑凯带着团队外出对接资产方，并多次召集自来水、电力、消防、施工方等现场办公。从消防涂料重新喷涂，到电缆补装、水管接口方案敲定，10余项诉求逐一销号。“服务好到什么程度？这么说吧，有什么难题，一个电话就到现场。”提起郑凯及其团队，欣旺达项目负责人李明华夸赞道。

这种高质量投入换来的是项目加速推进。“我们对厂房配套标准要求较高，从进场施工到投产运营往往需要较长时间，而禹城靠前且高效的服务，让项目建设至少提速五成。”李明华说。

单点协调解决不了的问题，就拿到“面对面”会议上。不久前，针对几个在建项目遇到的困境，禹城决定召开一次全市项目服务“面对面”会议。

当天，一辆中巴车载着禹城市委书记、市长以及发改、工信、自然资源、行政审批、生态环境等近20个部门负责人，先后奔赴几个在建项目现场，看进展、问需求、解难题。随后，一场由40余人参加的现场办公会召开。“企业坐中间，部门坐两边，现场提诉求、给答复、定分工。”郑凯回忆说。针对欣旺达等项目的难点，会议直奔主题，不穿靴戴帽，能现场拍板的，立刻部署；需要进一步研究的，明确时限、形成台账、迅速行动。

这种“企业出题、政府答题”的模式，将原本需要跑多个部门的“串联”，转变成政府内部的“并联”处理。“一般问题全部现场解决，效率很高。”郑凯说。仅针对欣旺达，类似规模的“面对面”专题会议已开了4次，各相关部门按企业需求分阶段现场办公，将“服务靠前一步”贯彻落实到底。

“面对面”机制非临时起意。从去年开始，禹城创新实施项目服务改革，将“面对面”作为常态化手段，市领导挂帅、多部门联动，实行“企业诉求-清单管理销号反馈”闭环。一次会议上，30多名部门、镇街负责人为正在施工的项目现场破解难题，这种“超配”办公如今在禹城已成常态。

类似靠前服务的事例还有很多。项目施工前就组织人员提前摸排厂房隐患；网格员第一时间收集企业诉求并上报；涉及多部门的，举办小型“面对面”会议共同解决……“每天不是在协调，就是在去协调的路上。”郑凯说。

“营商环境好不好，不看口号看效果。企业没想到的，我们要先想到，企业没开口的，我们要先做到。”德州高新区党工委副书记、管委会副主任白希瑞说。他介绍，再过一个月，储能电池将从这里下线，运往风电场、光伏电站，为能源存储提供解决方案，而禹城“服务靠前一步”的故事，会一直继续。