□本报记者曹清 本报通讯员张国水 尚波

开栏的话 一方金融柜台，一头连着金融机构，一头连着寻常百姓。即日起，本报开设“柜台内外”专栏，选取金融服务一线的暖心见闻，展现金融人扎根基层服务群众的生动故事。

“15万元，购房款，急用！”

7月22日上午，平原农商银行平原支行的电话刚接通，听筒里就传来客户杨某的声音，他要上调银行卡非柜面支出额度，语气急切。

接电话的是柜员任颖欣。她没有立即操作，照例先做反诈核验。屏幕上的交易流水逐笔铺开，几笔小额、高频、去向不明的转账记录让她警觉起来——资金流向与常见的虚假黄金投资类诈骗高度吻合。

不对劲。

任颖欣把话筒夹在肩头，手指在键盘上敲出冻结指令，同时向内勤副行长王宁宁递了个眼神。预警信息随即触发，支行第一时间对接县反诈中心，同步上报全部线索。十多分钟后，反诈民警赶到网点。

杨某被请进会客室。民警和银行工作人员面对面拆解骗局：抖音结识的“朋友”、推送的“黄金投资”链接、承诺的“高额回报”……每一步，都和他手机里的聊天记录严丝合缝。典型案例摊在面前，骗术的伪装被一层层剥开。

“前两天确实返了几百元。”杨某辩解。

“之前给您的甜头，是为了今天这15万元。”任颖欣在一旁补充道。

杨某沉默了许久。“差点就转出去了，多亏了你们。”他的声音低了下去。

15万元，保住了。

事后，县打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室发来表扬通报。任颖欣把表扬信折好放进抽屉，转身又坐回柜台。