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燃气表明明有余额，为啥还被催缴费？官方揭秘背后真相！

近期，有部分市民反映：在更换燃气表结转旧表余额时，家中燃气表液晶屏明明显示还有余额，却需要补缴气费。这是怎么回事？下面小编将为您详细科普燃气表的工作原理，并教您如何应对和预防。

一、为什么会出现“账户余钱，气量用超”的情况？

多数居民家中使用的IC卡燃气表，其实是由两套独立系统组成的“双核”设备：基表（机械表）：相当于燃气表的“心脏”，采用纯物理机械齿轮计数。即使电子系统故障，只要燃气流过，它就会准确地、不可逆地记录您的累计用气量（面板上那排黑色的数字）。

IC卡控制器（电子部分）：相当于燃气表的“大脑”，负责显示液晶屏上的剩余气量、控制电磁阀门开关，并在气量用尽时自动关阀。

二、发现“余额异常”怎么办？四步教您妥善处理

第一步：立即自查，核对比对。找出手电筒或手机闪光灯，查看燃气表上的机械计数器（黑色字轮）。只读黑色数字，红色数字是小数位不计入。同时，准备好您历次购气的小票或微信缴费记录。

第二步：联系燃气公司上门核查。拨打德州中燃客服线:8012345或抢险电话8011119。将有专业人员与您共同确认基表当前读数，并检查燃气表是否运行正常。确认无误后，双方签字、拍照留存。

第三步：放心补缴。如果数据对得上：到燃气营业厅补缴费用，燃气公司会出具正规凭证。

第四步：如有异常请主动上报！

主动上报=只补本该交的钱，安全、踏实、无任何处罚，反之，明知表有问题还继续大量用气，故障表不仅存在极大的安全隐患（如漏气爆炸），更会致使结算时补缴大额费用，赌运气将承担巨大风险，一旦核查问题更多！

三、法律法规保障您的合法权益

1.根据《中华人民共和国计量法》《市场监管总局关于调整实施强制管理的计量器具目录的公告》等规定，居民生活用燃气表属于国家实施强制管理的计量器具，须经强制检定合格后方可使用。强制检定的方式为首次强制检定，限期使用，到期轮换。

2.依据《燃气服务导则》（GBT-28885-2025）条款规定：6.1.8　燃气表显示器发生故障时，按以下方式处理：燃气计量装置有基表计数器的，以基表计数器显示的数据为依据进行核算。

3.依据《城镇燃气行业服务规范》（DB37/T 3798-2019，山东省地方标准）条款规定：6.2.11.对燃气计量有异议的，可向法定检定机构提出检定申请：居民用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。

4.根据德州中燃与用户签订的供用气合同条款：2.3  燃气表的智能（IC卡）控制器和智能远传等附加装置如出现故障产生差异时，燃气表计量以基表计量为准。

安全小提示：

燃气表不仅承担着记录用气量的重任，还与用户的生命财产安全直接相关！对此，德州中燃提供免费入户安检，定期检查燃气计量器具的运行状态、连接软管是否老化等。为保护您的生命财产安全，请务必积极配合入户安检，共创和谐、稳定的用气环境。