解读嘉宾：

市行政审批服务局局长隋力采访记者：任立松通讯员：孙玮

报告原文：倡导亲商、安商、富商理念，营造公平环境、主动周到服务、畅通沟通渠道，积极构建亲清新型政商关系，打造法治化、国际化、便利化营商环境。持续推进流程再造和“一次办好”改革，推行全领域无差别“一窗受理”。

2020年，全市行政审批服务系统将按照市政府工作报告部署要求，进一步优化审批流程，创新服务理念，持续推进“一门办理”“一窗受理”“一网通办”“一次办好”，推进民众对改革创新参与和评价，健全审管衔接互动机制，深入线上线下融合，更大力度推进审批服务提档升级。

只进一扇门，办成所有事。加快业务划转承接，将达到划转条件但还分散在各部门的审批职能，全部划转到行政审批局，并重组分类，依据群众办事习惯科学划分类别。

加快推进基层便民服务中心和社区便民服务站建设，配齐配强工作人员和代办人员，落实首问责任、全程代办、限时办结，实现“便民事项不出村、一般审批权限不出乡、大量审批服务不出县”。

一窗受理，集成服务。继续扩大“一窗受理”事项覆盖面，将关联进驻事项纳入“一窗受理”范围，实现综合受理、分类审批，完成由找部门到找政府办事的转变。加快“一件事一链办”梳理，以市场与社会需求为导向，简化审批环节和审批条件，深化关联事项业务融合，形成全链条、闭合式、整体性的审批机制，实现群众眼中一件事“一套材料、一张表单、一个流程”就能办。推出错时服务、上门服务、网上管家服务等服务创新举措，完善政府买单领办代办，审批材料免费双向寄递，擦亮“德办好”金字招牌。

一网通办，智能互动。提升政务服务平台供给能力，推进行政许可、行政给付、行政奖励、行政确认、行政裁决等10类行政权力事项全面向网上平台集中，实现事项受理、审查、决定、收费、咨询等全流程在线办理。

利用智慧化平台，开展大数据分析，实现审批服务需求感知、效能评价，需求聚焦。加快线上线下功能互促互补、融合发展，完善平台身份认证、客服咨询、公共支付、物流快递等基础服务功能，打造“24小时”自助服务区，持续优化“不打烊”服务和“不见面”审批，提升“一网通办”体验感。

一次办好，群众满意。推行“审批人员出柜台、预审前置少窗口、受审合一快提速、即办容缺一次好”服务模式，将后台审批精干力量前移到咨询帮办服务环节，以前置服务完成审批各项工作90%以上的工作量。服务靠前、指导靠前、办理靠前，提升窗口即办件比率，实现“受审一体”“即办即走”。