三、以诚待人，搞好优质服务，维护公司良好形象

多年来，张美同志始终秉承“客户是上帝”的定式，她认为开拓市场，做大业务，靠的是品牌，靠的是服务，更靠的是诚信。作为一名公司的领导者，工作中，张美同志牢固树立诚信就是优质服务的理念，处处为公司整体利益、长远利益着想，自觉维护公司的良好形象。在日常管理中，她始终强调接待客户不是生硬的词语和格式化的程序，而上一种内心的深刻感受。她倡导“要在敬业中感动你的客户”，升华对客户的感情。在工作上她指导每一位员工强化服务意识，又鼓励员工创新，根据客户需求变化，不断提高更新服务内容，提高服务的便捷性和人性化，想客户之所想，急客户之所急。就是通过一些细致入微的工作，拉近了与客户的距离，赢得了客户的信任。她在全员中大力提倡服务意识，内勤服务外勤，全员服务客户，强调每一位员工、每一次服务的重要性，帮助大家牢固树立“我就代表中国人寿”的责任意识。加强廉政建设，更新服务理念，坚决杜绝人情案，杜绝工作中的“吃、拿、卡、要”和“门难进、脸难看”等不正之风。注重抓好各个工作阶段的服务，使服务贯穿到工作的全过程。同时，时刻教育广大营销员做到诚信展业，真诚服务客户，树立社会口碑，促进业务开展，使各项工作走上了规范、健康发展的快车道。

同时，张美同志秉承“不仅要讲利益，更要讲道义”的管理理念，坚持诚信经营，恪守职业道德，注意塑造公司的良好社会形象，注重加强同地方党委、政府以及相关部门的联系，把公司的发展融入地方的政治、经济、文化等各项事业的发展之中，积极参与社会慈善事业，使中国人寿的品牌在当地政府及广大人民群众中，拥有了极好的社会声誉，为公司营造了干事创业的良好社会氛围。

四、自身树立榜样，做好带头人

作为一名公司领导者，她时时处处自重、自省、自警、自励、自觉做到依法合规经营，正确对待个人的名利和地位，不为名利所累，不为物欲所动，始终保持领导干部的勤政廉洁的良好形象。同事们都这样评论他：“张总政治意识、大局意识和责任意识都非常强，她热爱保险事业，以司为家，善于学习，作风深入扎实，风格高尚，意志顽强”。在努力付出下，，张美同志多次被公司评为“先进工作者”、“先进个人”等荣誉称呼。面对成绩和荣誉，张美同志始终保持清楚的头脑，她说：“我能够有今天，是人寿公司培养教育的结果，我要用全部的努力与才智来回报人寿公司。”

一粒砂中看世界，一滴水中见人生。虽然经常劳累过度，但能为自己所热爱和追求的事业默默奉献，再苦再累她也觉得心甘情愿，张美同志用她那充满智慧的头脑，火一样的工作热情和对自己从事事业的真诚和执着，为自己所从事的事业默默地奉献着。