作者：张明凯

　　本报讯（德州晚报全媒体记者张明凯）

　　2月25日，记者从市12345市民热线管理中心了解到，该中心1月份接到市民来电（件）91393件，比上个月上升3.69%。其中，疫情防控、商品消费等成为1月份民生热点关键词。

　　疫情防控、商品消费问题等成为1月份民生热点关键词。

　　疫情防控问题共受理8248件，主要集中在反映发现武汉返乡人员或武汉等特定区域牌照车辆，要求采取隔离措施；个别药店、商场物价上浮，特别是口罩、蔬菜等商品，要求相关部门查处等。

　　商品消费问题共受理2346件，占受理量的2.83%。主要有线下纠纷和线上纠纷两类，线下纠纷主要表现为服饰鞋帽、家用电器、交通工具等质量差，商家不予退换；线上纠纷主要表现为发货不及时、少发货、商品质量有问题，无法联系到商家等。

　　1月30日，市民通过热线反映齐河县齐贸大街某药店出售的KN95口罩32元/个，高于市场价格，认为属于哄抬物价，希望相关部门查处。接到市民诉求后，齐河县市场监督管理局立即到该药店询问调查。据了解，KN95口罩节前价格大约为18元/个，该药店无法提供口罩购进票据，口罩质量无法保障，且不配合执法人员调查，拒不提供销售记录，涉嫌哄抬物价。齐河县市场监督管理局根据《中华人民共和国价格法》，决定对该药店做出责令停业整改，罚款50000元的处罚。