乘客有序检票出站

□文/图本报记者李海玲本报通讯员庞臣臣

2月10日下午4时40分，刚走出禹城火车站的李余铭，在出站口停下了脚步。秩序井然、开阔明亮的站前广场，彻底刷新了他记忆里拥挤杂乱的模样。“眼前一亮，心情都舒畅！”他的感叹，道出了众多归乡人的共同心声。作为城市门户，车站的每一处变化，都在诉说着家乡的发展与变迁。

这场惊艳焕新，源于一项重点民生工程的全力推进。2025年，禹城火车站广场改造提升工程按下“快进键”。如今，这座占地约2.4万平方米的城市“客厅”已全面升级，为春运里的返乡人、出行者，铺就了一条更舒适、便捷、温馨的团圆路。

改变，最先体现在“行”的秩序之上。“新建环形道路实现‘南送北接’，接送分离后通行顺畅，管理也更高效。”禹城市交通运输局运输管理科科长白洪滨介绍说。通过明确的人车分流、清晰的导引标识、充足的停车供给，以往车辆乱停乱放、拥堵杂乱的局面得到根治。广场北侧，社会停车场与网约车专用停车区实行一体化布局，可提供129个停车位，以“精心规划”切实化解了旅客的“停车焦虑”。

变化不止在“面子”，更藏在细节里、落在“里子”上。禹城将“平安、有序、温馨”的春运理念，揉进了每一处细节、每一项服务里：随着春运大幕开启，禹城团市委组织的“青春温暖行”志愿服务同步启程；旅客一出站，清晰的公交指引标识便映入眼帘；身着红马甲的志愿者们活跃在广场各处，穿梭引导、驻足答疑。现场，志愿者台誉茹正陪同一位年迈的旅客前往公交站，“问路的、需要帮手的旅客很多，能帮他们顺利上车、早点到家，特别有意义。”

这些看得见的便利与温暖，离不开精细化运维体系。面对春运期间日均约2700人次的客流压力，站前广场实行“网格化分工+全天候轮班”保洁制度，确保环境始终整洁有序。所有服务人员均接受统一培训，服务标准与相关知识制成视频教程，在工作群内实时推送，供工作人员持续学习，推动服务品质不断“在线升级”，让每一位旅客都能感受到贴心照料。

服务网络的末端持续延伸、不断规范。广场西北角、紧邻出站口处，新设立的禹城市出租车、网约车司机党群服务中心，可为司机们提供休息、充电等服务，成为服务新业态劳动者的重要窗口。依托“禹路有约”服务品牌及去年成立的联合党支部，300余名司机被有效组织起来，实现规范运营、有序候客。

春运不仅是一场运力大考，更是对跨部门协同能力的实战检验。节前，站前广场管理所已联合公安、交通等多部门，开展多轮应急演练，筑牢春运安全防线。与此同时，“青春温暖行”的志愿者们在站前挥毫泼墨，将一副副承载着新春祝福的春联、一个个喜庆的“福”字送到旅客手中，传统年味与车站新颜交相辉映，氤氲出独有的节日温情，让归途满是暖意。