德州新闻网讯（孙丽敏）近日，家住济南的刘女士来到邮储银行临邑城中支行，为卧病在床的父亲代办业务，却因老人银行卡密码锁定、需本人到场而犯难。大堂经理了解情况后，第一时间同步营业主管与柜员，启动便民延伸服务机制，约定次日上门办理。
工作人员发现刘女士欲言又止，主动询问得知其次日需急返济南、无亲属对接，当即协商调整安排，将上门服务提前至中午办理。次日中午，工作人员准时携资料赶赴客户家中，高效办结业务，助刘女士顺利返程。
事后，刘女士专程返回网点，送上亲笔手写的表扬信，称唯有此举能表达真挚谢意。该行始终秉持以客户为中心的理念，践行普惠金融责任，用专业高效服务为民生与地方发展贡献力量。
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