德城讯（周艳艳）近日，市民王先生将一面印着“敬业奉献责任担当服务周到和蔼可亲”的锦旗送到了农行德城支行辖区内的丰华支行。他感激地表示：“要不是银行工作人员帮忙，困扰我许久的财务纠纷还不知道怎么解决。”

原来，6月5日，王先生来到银行，称因财务纠纷急需查询2014年的账户明细。工作人员迅速展开查询工作，却发现该账户所属的客户号已被删除，且由于时间久远，系统中没有任何留存信息。工作人员积极提出解决方案：删除现有客户号，恢复原客户号进行查询。因王先生的账户开户行在北京，工作人员与开户行沟通后，决定在后台数据中导出明细。经过不懈努力，6月9日，查询审批顺利通过，困扰客户许久的难题迎刃而解。