原标题：以屏幕共享、面对面视频方式指导申请人办理业务 陵城：政务服务无接触即刻办

德州新闻网讯（记者张志宁 通讯员张秋阳 朱昌钊）“你好，您在手机上查看到电子营业执照了吗？”6月23日，陵城区行政审批服务局工作人员拨通该区聚鑫新能源农机设备公司负责人赵树涛的手机。当对方回复已收到相关信息后，工作人员立即向他要来地址，并承诺在5个工作日后将公章和营业执照免费邮寄到指定位置。

赵树涛是湖南省长沙市人，一直从事新能源农机设备研发工作。在朋友的介绍下，今年6月初他来到陵城区投资兴业。之前他还为不知道如何办理手续而发愁，便抱着试试看的心态来到附近的德州正辰科技产业园政务便民服务点进行咨询。在工作人员的帮助下，陵城区行政审批服务局服务专员通过远程视频服务端，“屏对屏”指导赵树涛填报信息。短短几分钟，赵树涛便填报完所有手续。

“业务随时咨询、快速办理，也不用再跑大厅，这真是‘一站式’服务。”谈及陵城区营商环境，赵树涛不停点赞。

近年来，陵城区积极搭建政企沟通平台，在区政务服务中心设立综合服务专区、“高效办成一件事”专窗，将关联性强的政务事项集中办理。同时，探索实施企业登记网格化服务，根据区域内企业类型特点和网格员业务特长，10名企业登记网格员服务196家重点企业业务办理，构建起全面覆盖、责任到人的服务网络。

2023年以来，陵城区推出“无接触·即刻办”远程视频指导服务，在工业园区、大型商超、社区、物业等市场主体和群众较为集中的场所灵活设立便民利企政务服务网点，创新推出“双专员+远程视频服务”模式，让政务服务专员和园区联络专员通力合作，从源头上破解了企业办事多头跑、沟通不畅等难题，形成“企业点单、专员接单、部门办单”的闭环。办理业务时，企业经办人仅需扫描“帮代办二维码”，即可一键呼叫政务服务专员，通过屏幕共享、面对面视频的方式，企业可直观地看到工作人员的系统操作界面，业务办结后可通过免费邮寄服务将相关证照等直接送达申请人。

“我们打造了政务服务专员和便民服务站点帮办专员两支队伍，以视频连线的方式，将政务服务从窗口柜台延伸到群众身边，使企业、群众足不出户，就可以享受全流程的服务，实现了让数据跑路代替群众跑腿。”陵城区政务服务中心主任姜舜禹说。

截至目前，陵城区行政审批服务局共建立政务服务便民合作站点69个，累计办理相关业务1441件，城区15分钟、乡村30分钟的“1530”便捷高效政务服务圈正逐渐形成。