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广川街道兴文社区党组织领办物业公司——

把居民当家人 把小区当家建

德州新闻网讯 记者马乐 通讯员周杰

6月10日，记者来到德城区广川街道兴文社区外经委宿舍小区，环境整洁，秩序井然。上午8点，德州市德城区和兴物业管理有限公司的保洁员周萍拿着扫帚，认真清扫小区庭院。出门买菜的居民张秀兰微笑着同她打招呼：“又辛苦你啦！”

如今这个环境整洁、生机勃发的小区，半年前还是基层治理工作中一块“难啃的骨头”。外经委宿舍小区共有3栋居民楼、9处平房，3栋楼分别为商业性住宅楼、外经委宿舍楼、外贸机械局宿舍楼，过去均由各自单位负责管理，后单位撤出。兴文社区多次尝试引入物业企业未果，小区管理就这样陷入“无人管、没钱修、修不了”的局面。“这样的小区通常建设年代久远，设施设备老化，问题多发。让小区不再失‘管’，成了我们努力的方向。”兴文社区党委书记石燕茹表示。

今年1月，和兴物业正式成立。这是一家在广川街道党工委支持下，由兴文社区党组织领办的公益性物业管理公司，也是广川街道以党建引领基层治理，提高服务群众水平的创新举措。外经委宿舍小区是他们接手的第一个小区。

和兴物业进驻后，积极践行“把居民当家人，把小区当家建”服务宗旨，第一时间安排人员对小区进行了一次全面大扫除，随后安排保洁人员，每天清扫，保持小区卫生。客服人员定岗在小区服务居民，接管业主微信群，发布每日问候语、物业工作情况等。对于居民报修的落水管失修、楼道照明灯损坏、下水道堵塞等问题，第一时间进行反馈。截至目前，9处落水管更换完成，36处声控灯重放光明、4处堵塞下水道恢复通畅。

如今，物业办公室里，便民工具箱永远敞开，常备血压计、便民雨伞、共享工具等用品，提供报纸借阅、打印复印等便民服务。同时社区和物业合作积极开展免费剪发等志愿服务活动，得到居民好评。“小区的环境越来越好，到处都干干净净的，住着比过去舒服多了。”居民王敏感慨。居民张洪生说：“现在才知道有物业服务的日子真好！”

“为更好地让居民了解、接受物业公司，我们将前3个月定为免费服务期。”和兴物业相关负责人张智介绍，如今免费服务期即将结束，已有居民敲开物业办公室的门提前缴纳物业费，“缴费名单上不断增长的数字，不仅是对服务的认可，更是居民沉甸甸的信任。今后我们会用更贴心的服务回报这份认可。”