临邑讯（吴瑞）近日，客户孙先生将一面印有“工作认真负责服务热情周到”的锦旗送到了临邑农商银行科技支行，感谢该行工作人员的暖心服务。

几天前，孙先生急匆匆地来到临邑农商银行科技支行，原来他因对手机操作不熟练，无意中点了链接，导致银行卡金额少了300多元。大堂经理王娟立即查看其手机操作内容，发现他误点了某保险业务，并签约了自动续费功能。经询问，孙先生并不了解该业务，也不需要继续使用，王娟便通过操作手机、拨打保险客服电话等，成功帮其追回损失并关闭了续费业务。