德城首推政务服务“容缺信封”

补正材料不跑一次腿、不花一分钱

德州新闻网讯（记者邓静通讯员艾敏）日前，市民张明华到德城区政务服务大厅办理网络文化经营许可时，忘记携带ISP接入意向书，窗口工作人员季慧敏为他提供了容缺受理服务，对其他必要性材料先行审核受理，随后递给他一个“信用容缺”业务专用信封。“您把忘带的材料放在信封里，扫描信封背面二维码，选择快递员上门、收件人付费，填好信息后下单，就会有人员免费上门帮跑、帮送材料。”季慧敏说。

因为部分材料缺失而“办不了事”的现象，在政务服务窗口时常发生。自2022年起，德城开始推行承诺代证极速审批工作模式，在事项核心要件齐全、次要材料缺失的情况下，申请人作出书面承诺后即可实行容缺受理。德城区行政审批服务局业务指导股副股长刘兵兵说：“推行过程中我们发现，如果仅推行容缺受理服务，办事群众还是要再跑一趟，时间成本高，这和我们‘一件事一次办’‘最多跑一次’的初衷相违背。为此，我们加强信用应用与政务服务高效联动，今年在全市首个推出‘容缺信封’，打造‘容缺受理—信封发放—接收回寄材料—审核办结—证照领取（邮寄）’闭环，让企业、群众补正材料和获取审批结果不花一分钱、不跑一次腿。”

11月12日，在德城区政务服务大厅，德州博诺代理记账有限公司经理王治华也拿到了这样的信封。他直言：“这项服务办到了企业心坎上，为我们办理业务提供了更大便利。”

近年来，中小企业选择代理记账的比例逐年上升，王治华开办了两家代理记账公司，每天的业务量几十余件。“一些复杂的业务或由新入职的业务员在窗口办理业务时，带的材料不全，不符合相关规定、不规范、不正确等情况时有发生，如果为了补正材料，还得再跑一趟大厅或选择邮寄办理。‘容缺信封’的推出，让我们实现了时间成本和资金成本双降。”王治华说。

目前，德城区行政审批服务局容缺受理事项扩展到344个，该局已印制“容缺信封”5000个，帮助企业、群众便捷办事。