□记 者 从春龙

通讯员 姜娜 姜乾 报道

本报烟台讯 近日，2026山东跨境电商生态大会在烟台落幕。会上，阿里国际数字商业集团与烟台市、烟台黄渤海新区、烟台海关启动跨境电商全球运维中心。这一项目布局了全国首个规模化退运服务枢纽，标志着中国跨境电商逆向物流建设迈出关键一步。

跨境退货，是一道困扰行业多年的“逆向考题”。数据显示，传统跨境退货模式下，一件商品退回国内需经历多国中转、多次清关，流转周期长达20—40天，物流与清关成本甚至超过商品货值，大量中小商家只能选择弃货，近两成销售额直接归零。

此前，阿里国际也曾奔赴全国多地寻找解决方案，却普遍受限于政策、数据、监管等现实难题，难以跑通合规、可规模化的逆向退运全链路。而在烟台，区位禀赋、制度创新、平台载体、产业生态多重优势叠加，使行业痛点找到了现实解决方案，双方一拍即合。

烟台是我国面向日韩开放的桥头堡，海运实现对韩国“夕发朝至”，日韩方向全货机每周执飞40多班，运载能力超2000吨，海运成本与空运时效兼备，适配韩国方向大批量退运需求。

依托自贸区、综合保税区、跨境电商综试区多重国家级平台叠加优势，烟台联合海关直面行业堵点攻坚突破。针对无法出具未退税证明、退运货单信息核验难、海外仓质检监管难三大行业痛点，政企关协同探索创新路径：搭建数字清关平台实现订单—关务—物流全链条数据自动比对、创新海外仓质检“事前评估、事中监管、信任管理”新模式，退货周期从20—40天压缩至7天以内。

“我们率先搭建了全国首个跨境退运政府监管平台，打通跨关区退运堵点。”烟台黄渤海新区商务局副局长陈世峰介绍，平台集成数据校验、AI智能审单、多平台兼容能力，实现退货商品从境外退回、入境清关、分拣检测到二次处置的全链路可溯源。阿里国际是首个进驻并跑通业务流程的平台，这套数字基础设施面向全行业开放。

此外，成熟完备的跨境产业生态，是吸引项目落地的“产业强磁场”。目前，烟台市已形成13个跨境电商特色产业带，覆盖汽车配件、纺织服装、工程机械等6000多种优势产品，拥有5个跨境电商监管场地、40万平方米高标准仓储设施。

烟台跨境电商全球运维中心落地后，先期主攻韩国退运方向，日均可处理1500至2000单；远期覆盖全球市场后，仅速卖通平台年退运货值可超20亿元。项目将构建“退运牵引进口，进口带动出口”双向循环，进一步夯实烟台对日韩跨境枢纽地位。