齐鲁网·闪电新闻2月22日讯 此刻，也许你还沉浸在过年的热闹与欢喜里，但你可能不知道，在你回家之前，家里已经开始了过年的故事。春节前，闪电新闻记者跟着家电送货车一起进村，见到了早早为团圆精心准备的老人，也遇见了陆续返乡过年的年轻人。一路走，一路看，一路感动。

在兰陵县徐山口村刘大娘家，地上摆着盒子、脸盆、水瓢等，里面全是土鸡蛋。自家养的鸡一天只下几个蛋，她已经记不清攒了多久。

“外孙女就爱吃土鸡蛋，不爱吃买的鸡蛋。”刘大娘笑着说，“不然我也不喂了。”今年天气偏暖，可家里的旧冰箱偏偏坏了。刘大娘急得不行，和老伴商量着抓紧用以旧换新政策买台新冰箱。

像刘大娘这样，趁着春节更新家电的村民还有很多。有人为囤放年货、年菜添置大冰柜；有人是返乡子女，专门给老人换上新电视；还有人家遇上儿女婚嫁、搬新家，直接配齐一整套家电。

今年，家电“以旧换新”和国家补贴政策继续发力，旧机可折价回收，新机再享补贴，一笔笔实实在在的优惠，让村民置办年货更暖心。但在农村，不少老人使用老年机或子女副卡，对实名认证、绑卡领券等线上操作不熟悉，补贴申领时常遇到小波折。

“老人弄不明白，我们多跑两趟、多帮一把就好。”送货员一边上门配送，一边手把手帮老人完成补贴核销、设备调试等工作。在乡镇经营家电近三十年的马广利、董业举夫妇感触最深：从早年卖影碟机到如今全品类家电下乡，他们见证着村民家里电视越换越大、冰箱越换越宽。春节前往往订单激增，夫妻俩和店员从早忙到晚，送装、调试、售后一条龙服务，随叫随到。

“实体店就在家门口，放心、踏实！”村民们坦言，相比线上购物，乡镇实体店看得见、摸得着，售后随叫随到，这种打通“最后一公里”的贴心服务，是线上渠道难以替代的优势。帮老人调空调温度、教老人使用智能功能、上门维修小故障……这些看似琐碎的服务，恰恰暖进了村民的心坎里。

闪电新闻记者 于兴涛 张衍峰 马世超  报道