德州新闻网讯（记者王志冕）6月25日，市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电。

接线现场，群众反映问题涉及医保报销、子女入学、住房质量、消费维权等多个方面。每次接听来电，朱开国都详细询问事情的来龙去脉，要求相关部门立即查明问题原因，落实工作责任，妥善予以解决。

朱开国强调，市民热线是关注民生、倾听民意的桥梁纽带，也是推动政府改进工作、提升效能的重要载体。各级各部门要强化宗旨意识，依法依规、高质高效做好热线办理工作，切实维护好群众合法权益。对群众的各类诉求，要密切沟通，专人对接，依据政策要求，及时有效解决群众急难愁盼。对群众反映集中的热点难点问题，要认真梳理、找准症结，举一反三、跟踪问效，确保取信于民。