德州新闻网讯(通讯员李志鹏）

德州市金融消费权益保护协会作为德州市金融行业的社会组织，致力于维护金融消费合法权益，提高金融服务水平。“3· 15”期间，为助力德州新冠肺炎疫情防控，该协会创新工作方式方法，全力做好疫情期间的金融消费权益保护工作。

德州市金融消费权益保护协会三措并举，扎实做好疫情期间的金融消费权益保护工作。开展“3· 15”金融知识“云”展播，积极与新媒体、传媒公司合作，组织辖区金融机构制作金融知识长图、视频等，通过视频号、社区屏，将金融知识线上送至千家万户；创新“防疫防诈”口罩，紧急印制一批金融知识为主题的宣传防疫口罩，免费分发给德州市居民，口罩图标醒目、美观、大方，便于传播，易于百姓掌握；制定疫情防控期间的投诉咨询处理工作方案，确保金融消保工作人员在岗值班，畅通投诉渠道，重点关注个人贷款还款延期、征信异议等方面的咨询投诉，及时妥善处理群众诉求。