原标题：市不动产登记中心第一党支部将服务窗口打造为党建主战场——提速提效 群众办事更省心

□本报记者邓静本报通讯员董娟王文学

“‘暖心登记党旗红’是中心推出的党建服务品牌。群众的急难愁盼在哪里，‘暖心登记’就服务到哪里。”7月23日，在德州市不动产登记中心，第一党支部书记、综合科科长胡月琳这样阐述中心工作理念。

不动产登记是一项与民生需求息息相关的业务，中心日均线下办件量百余件，线上办件量三四百件，总办件量在市政务服务中心居首位。面对办事群众多、业务量大的现实挑战，如何将服务压力转化为满意动力？中心将服务窗口打造为支部党建的主战场。精准聚焦群众急难愁盼，以“暖心登记”为载体，让每一个窗口都成为发现问题、研究问题、解决问题的前沿阵地。

“以前卖有贷款的房，愁借钱还贷，愁交易拖太久。现在好了，房子‘背’着贷款就可以直接过户，‘零收费’‘零风险’，咱买卖双方都踏实，这改革真是办到群众心坎里了！”7月24日，在市不动产登记中心顺利办完“带押过户”手续的市民刘明泽言语中透着轻松。

2023年，国家鼓励推行“带押过户”便民服务。响应相关要求，市不动产登记中心创新推出二手房“带押过户双零模式”，即“公证提存零收费、全闭环资金监管零风险”。通俗说，就是公证处提供提存账户，全程“盯牢”买卖双方的所有资金流动。

“这种模式大大缩短了交易时间，且交易全程安全可见。”中心第一党支部副书记、受理审核科科长栾学成说。

聚焦痛点，中心优化服务的脚步从未停歇。曾经，不动产登记窗口排长队，如今办事群众不再有这样的烦恼。中心开展“党员干部坐窗口”活动，陪办事群众走流程，找出业务办理难点。据此推出20余项“微改革”。“一网通办”即是其一，这项改革广为群众所知。

登录德州市不动产登记“一网通办”平台，线上提交申请、缴税缴费，在规定时限内审核登记后，不动产电子证照就可以即时生成，申请人可线上查看、下载及使用。目前，已有80%不动产登记事项实现全程网办，其中高频事项100%实现。

中心第一党支部还有一支7人组成的党员先锋队，提供上门服务。居民刘女士是一位渐冻症患者，为筹集后续医疗费用，想要出售名下一套房产。在接到刘女士家属求助后，先锋队成员王军立即携带相关材料上门服务。虽然刘女士行动受限，但通过专业眼控辅助设备，双方进行了充分沟通。原本几分钟就能完成的问询单签署，最终用了一个多小时。“这次特殊的服务经历，让我深感上门服务、为群众排忧解难的重要性，身为党员就要扛起这沉甸甸的社会责任。”王军说。目前，这支党员先锋队共开展上门服务300余次、延时服务500余次、惠及办事群众3000余人次。

将党建深度融入业务实践，将服务做到群众心坎上。2025年，市不动产登记中心窗口被自然资源部评为“全国不动产登记便民利民窗口建设成效显著单位”，成为党建引领业务发展、暖心服务惠及民生的典范。