原标题：市城市管理局聚焦群众所想所急所盼，创新管理方法——全民当“管家”共建宜居城

□本报记者石秀秀本报通讯员魏萍

发动商户积极参与“门前五包”

市区主次干道机扫率达96%

盛夏时节，漫步市区，草木葱翠，绿意盎然。道路干净整洁，生活舒适有序，文明美、生态美融入城市气质。

近年来，市城市管理局坚持以“四个城管”为抓手，围绕人民群众所想、所急、所盼，把“城市管家、服务到家”品牌融入城市治理等工作中，多点发力、深耕细作，群众幸福感、满意度不断攀升，2025年获评“全国文明单位”。

构建“全民城管”格局凝聚文明力量

7月13日早上，“市民园长”李国栋如往常一样来到长河公园，这瞅瞅，那看看，手里拿着小本子边走边记。“提过增加健身器材、修剪绿植等建议，都被采用了。”他高兴地说。

公园是市民的公园，全民参与才能使管理更接地气。市城管局探索“分管局长—‘市民园长’—机关科室—景区人员”多元共治管理模式，“市民园长”是其中重要一环。在我市，像李国栋一样的“市民园长”共有500余名，他们充分发挥各自特长，针对公园秩序管理、苗木养护等建言献策，收集市民建议并督促落实。目前，全市已收集意见千余条，采纳800余条。

全民管城，共治共享。为建强文明实践前沿阵地，市城管局开发“全民城管”小程序，招募城市管理监督员，引导市民参与城市管理。开展沿街商铺美德信用建设工作，印发《中心城区推进沿街商铺美德信用建设工作实施意见》，正向激励沿街商户参与城管领域相关工作的自觉性与积极性。连续两年开展“全民携手，烟头清零”有奖兑换礼品活动，近5000人次参与，收集烟头5.04吨。

开创“马路城管”模式塑造文明秩序

7月10日，市城管局天衢分局执法队员巡查至晶华大道奥莱广场南侧路段，发现一企业在进行渣土运输时，因未密闭、未覆盖车厢造成撒漏。他们当场处理，要求企业立即清理，并恢复道路原貌。

为提升城市品质，市城管局推行“马路城管”模式，前移阵地。“我们将辖区划分为14个网格，确保第一时间发现并解决城市管理领域中的‘顽瘴痼疾’。”市城市管理局党组成员、天衢新区分局局长孙旭东说。

聚焦中心城区市容秩序、园林绿化、环境卫生、市政设施、公园景区等五大领域突出问题，市城管局全面开展“洗城”行动，整治背街小巷106条，拆除围墙护栏6万米，规范整治户外广告288处，出动机械化作业车辆35.8万车次，主次干道机扫率达96%。践行“721”工作法，劝导流动商贩入市、入店经营，与沿街门店签订“门前五包”责任书8000余份，“门前五包”公示牌上墙率达100%，扮靓城市新面貌。

彰显“为民城管”担当释放文明红利

今年春天，位于市行政中心广场东南部的月季园迎来盛花期，吸引众多市民拍照打卡。“咱德州实现了‘三季有花、四季常绿’，景色也越来越精致，生活在这里幸福感满满。”市民刘梦婕为城市管理点赞。

“不断满足人民群众对美好生活的新期待，用心用情用力解决群众烦忧，是我们作为城市管理服务者的奋斗目标。”市城市管理局党组书记、局长卢瑞祥如是说。

近年来，市城管局不断完善公园绿地设施功能，提升服务品质。全市新增绿地面积1209.8公顷、公园面积1335.5公顷，建成口袋公园235个。此外，市城管局自2021年起，在中心城区开展老旧小区水气热专营设施改造，已完成249个老旧小区改造，惠及居民4万余户。

树立“温情城管”形象引领文明风尚

夏日炎炎，正值瓜果蔬菜销售旺季。瓜农老李没有在马路上摆摊，而是根据《中心城区果蔬地图》指引，来到可以摆摊的小区售卖。“不用和城管打游击，在这摆摊，心里特别踏实。”他笑呵呵地说。

市城管局坚持推行“温情城管”管理模式，让城市管理更有“人情味”。为保障进城销售的菜农、果农经销无忧，市城管局连续多年推出“果蔬地图”，在有条件的小区设置临时销售点。今年还创新推出导航功能，扫描进城销售服务指南上的二维码，可查询能摆摊小区位置并一键导航。

考虑到部分商户需在店外摆放商品，在全市选取13条背街小巷和15处商业集中区，试点“限时外摆”，商户可在假日期间店外摆放商品吸引顾客。此外，实施小微公共空间改造提升，新建市民运动球场255处，新增公共停车泊位13217个、电动汽车充电桩1665个。高效打好飞絮治理持久战，为超过3.4万株杨树雌株注射飞絮抑制剂11.7万支，飞絮高发区域面积压减9.3%，集中飞絮时间逐年缩短。