德州新闻网讯（记者 董振超）8月28日，全市12345热线工作推进会召开。市委常委、常务副市长赵纪钢，市政府秘书长王胜强出席。

赵纪钢强调，近年来，全市12345热线系统认真贯彻落实市委、市政府决策部署，解决了一批急难愁盼问题，为经济社会高质量发展作出了积极贡献。各级各有关部门要坚持政治引领、站稳人民立场，把牢热线工作正确方向，牢固树立正确政绩观，真心实意为群众办实事、解难题，真正做到民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。要坚持固本增效、闭环解决，全面提升诉求办理质量，强化“接诉即办”提升响应速度，深化“精准派单”提高流转效率，突出“事要解决”强化实质成效，切实提升热线服务精准性、实效性。要坚持系统治理、源头施治，推动热线工作标本兼治，健全常态化民情研判机制，构建精准化源头治理模式，推动前瞻性未诉先办转型，源头上预防和减少问题发生。要坚持协同联动，高效配合，构建齐抓共管工作新局面，进一步压实工作责任、加强队伍建设、抓实工作作风，用心用情解决好群众诉求，不断提升群众获得感和满意度。