德州新闻网讯（记者王志冕）4月23日，市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电。

每次接听，朱开国都认真了解群众诉求，针对群众反映的合同纠纷、医保报销、社保缴纳等问题，要求相关部门第一时间联系、现场核实，详细了解情况，妥善协调解决。他强调，市民热线是关注民生、倾听民意的重要渠道。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，全力做好热线办理工作，依法依规保障群众合理诉求。要聚焦痛点难点，深化改革攻坚，对群众反映的政策性问题，要主动细致做好政策解释和沟通疏导工作，争取群众的理解支持；对群众反映的高频问题、共性问题，要系统研究解决方案，建立长效机制，实现“解决一件事”向“办好一类事”转变，切实提升为民服务水平。