德州新闻网讯（记者王志冕）3月20日，市委副书记、市长朱开国到市信访局公开接待群众来访。

朱开国强调，信访案件要坚持分类施策、综合施治，对复杂矛盾、历史遗留问题，要系统梳理来龙去脉，尊重事实，还原历史，依法依规妥善解决；对个性问题要具体分析，理清思路，找出路径，妥善处置；对共性问题要总结规律，完善方案，全面排查，系统解决。要强化有解思维，善于换位思考，及时回应群众关切，积极主动帮助群众排忧解难。要充分发挥基层基础作用，认真落实首接首办责任，提高初信初访办理质量，杜绝不作为、乱作为问题，切实把矛盾问题化解在基层、解决在萌芽。