德州新闻网讯（记者王志冕）2月7日，市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电。

群众打来的热线电话涉及供水供暖、医保报销等多个方面。每次接听，朱开国都认真了解群众诉求，能够现场答复的现场予以答复；需进一步调查核实的，要求有关部门和县市区立即对接、及时跟进、抓紧办理；群众重复反映的问题，要摸清问题症结，加强跟踪督办。他强调，要及时梳理群众反映集中的高频问题、共性问题，系统研究解决方案，接听“一件事”，办好“一类事”。要加强一线调研，梳理排查问题隐患，完善高效闭环解决机制，提升办理质效。