德州新闻网讯（记者王金刚）12月4日，市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电。市政府秘书长王胜强参加。

群众反映问题涉及医保报销、不动产权证办理、合同纠纷等领域。朱开国详细了解事情来龙去脉，能够现场解答的给予明确答复，需进一步核实了解的，要求相关部门迅速跟进落实，尽快妥善解决。他强调，要坚持问题导向，强化工作举措，及时回应群众关切，确保件件有落实、事事有回音，要依法依规，尽最大努力保障群众合法权益。要注重听取群众合理的意见建议，重要事项、公共工程及时发布进展情况，保护群众知情权和参与积极性。要充分发挥热线平台作用，加强跨部门协同联动，健全闭环工作机制，切实提升热线办理质效。