德州新闻网讯（记者 王志冕）8月8日，市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电。

朱开国认真倾听群众诉求，仔细询问有关情况。对医保政策、适龄儿童入学等政策咨询，由相关部门现场予以答复；对群众反映的退费维权、房屋纠纷等问题，要求有关部门做好对接、跟踪督导、抓紧办理，尽快予以解决。

朱开国强调，要加大对困难群众的关怀力度，用心用情帮助解决急难愁盼问题。在解决具体问题的同时，要加强机制、程序优化设计，提升群众便利度。对群众反映较多、矛盾集中的领域，要依法依规加强各环节、各主体的监管，健全防范机制，从源头上减少问题发生。各级各部门要增强服务意识，树立有解思维，从快从实解决群众合理诉求，以过硬作风赢得群众满意。