德州新闻网讯（记者王志冕）2月18日，市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电。市政府秘书长王胜强参加。

群众打来的热线电话涉及消费维权、物业管理、房产交易等多个领域。每次接听，朱开国都耐心询问具体情况，边听边记、认真答复，要求相关部门线下第一时间与市民沟通、调查核实，找到问题根源，尽快妥善解决。他强调，要树牢以人民为中心的发展思想，主动倾听群众呼声，依法依规解决好群众合理诉求。短时间内难以解决的问题，要尽快明确时间表，及时告知群众办理进度，争取群众的理解和支持。要加强动态排查、分析研判和跟踪问效，推动同类问题系统化解，真正做到让群众满意。