“一周书记”吕伟伟在小区走访问需

吕伟伟接待来访群众

□文/图本报记者徐冬晓本报通讯员王保行

“脚下多沾泥土，心里才装得下民情，每一件看似琐碎的小事，都是居民实实在在的心头事。”9月30日，刚忙完手头工作的社区工作者吕伟伟翻开她的“履职日记”，里面清晰记录着瀚泰国际公馆小区路灯损坏问题从接诉、协调到整改、回访的全过程。这正是夏津县北城街道“一周书记”坐班制落地见效的生动缩影。

今年6月份，针对小区治理精度不足、诉求响应滞后、多方协同不畅等治理痛点，北城街道探索实行“一周书记”坐班制。以辖区锦绣社区瀚泰国际公馆小区为试点，推广至辖区58个小区，在充分激活红色物业治理效能，构建“党建统领、专人在岗、全域巡查、快速处置、日清日结”治理新模式，推动社区、小区党组织与物业同向发力，切实打通基层治理服务“最后一米”。

建强轮值体系 推动力量真下沉

“这周我是咱小区的‘一周书记’，这是我的联系卡，上边有我的联系方式，欢迎有事随时联系我。”瀚泰国际小区“一周书记”吕伟伟对居民说。

街道明确社区工作者轮流担任“一周书记”，上岗后第一时间在小区各居民群亮明身份、公示联系方式，24小时受理居民诉求。同时建立诉求分类处置机制，简单问题现场办结、当日回访销号；复杂问题纳入台账、滚动督办、限时整改，落实每日交办、日清日结、一事一档、全程留痕的工作标准，确保群众诉求不积压、不拖延。目前，已有35名社区工作人员完成轮值坐班，实现治理力量常态化下沉小区一线。

理顺权责边界 凝聚治理合力

“咱们各部门要齐心协力尽快把居民下水道堵塞的事解决了。”上任当天，吕伟伟便协调综合行政执法局、住建局和房管中心等部门，现场办公厘清责任边界，仅用3天便完成管道改造，彻底解决了困扰住户多时的“老大难”问题。

为破解小区治理权责模糊、履职脱节、联动不畅等问题，北城街道细化完善治理体系，出台下沉干部履职清单，实行定岗、定人、定责、定标管理，明确“一周书记”承担小区安全巡查、诉求处置、物业督导、秩序维护等核心职责。下沉干部全程驻守小区，建立“每日收集、每日交办、全程跟进、闭环办结、兜底保障”工作机制，确保群众问题件件有回应、事事有着落。同时，街道精准划分小区党支部、业委会、物业、网格员等多方主体权责，有效破解推诿扯皮、履职缺位等治理乱象，联动32名在册党员、17名志愿者常态化参与服务，形成党建引领、多方协同的治理格局。

理性处置诉求 做实民生服务

“都是楼上楼下的邻居，来握握手，都互相担待着点，啥事都能过去。”“一周书记”徐振旭在阳光锦绣城小区10号楼李大姐家中，成功调解楼上孩子跑跳噪音扰民纠纷，妥善化解邻里矛盾。

依托“一周书记”下沉坐班机制，街道创新打造小区凉亭“一杯茶”“烘焙+”邻里茶话会等温情调解场景，通过面对面拉家常、心贴心听民意的方式，柔性化解各类矛盾问题。目前，累计解决物业领域突出问题53起，矛盾化解率达100%。下沉期间，轮值书记累计发放“便民连心卡”1800余张，前置排查并解决居民各类诉求87件，实现隐患早排查、问题早处置、服务早落地。同时，街道统筹各方资源，常态化开展邻里节、公益小课堂、婚嫁暖心服务、特色调解等便民项目16项，丰富居民精神文化生活，持续提升群众的归属感和幸福感。

北城街道党工委书记张丕智表示，基层治理的落脚点是群众的获得感、幸福感、安全感。“一周书记”坐班制是做实基层末梢治理、服务群众的实招硬招。街道将持续优化运行机制，把更多治理资源、服务力量下沉到小区楼栋、送到群众家门口，真正打造共建共治共享的基层治理格局。