德州新闻网讯（记者 董建新 通讯员 王龙春）自3月1日起，市市场监管局开展为期半年的专项执法行动，严厉查处利用格式条款侵害消费者合法权益、侵害消费者个人信息、提供装饰装修等服务过程中侵害消费者合法权益、不履行网络购买商品七日无理由退货相关义务、故意拖延或无理拒绝消费者合法诉求等5类侵害消费者权益突出违法行为。

突出旅游、教育培训、体育健身、互联网平台等重点领域，查处经营者采用格式条款与消费者订立合同，未以显著方式告知与消费者有重大利害关系的内容；利用格式条款作出减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定等违法行为。重点查处线下经营主体未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息等违法行为。重点查处提供修理、加工、安装、装饰装修等服务的经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料等违法行为。重点查处网络商品销售者违反规定，擅自扩大不适用七日无理由退货范围等违法行为。依法查处经营者违反法律法规相关规定，故意拖延或者无理拒绝消费者提出的修理、更换、退货、补足商品数量、退还货款等违法行为。