工作人员实时监测“红齐”智慧社区综合服务平台

□文/图 记者王岳琪 见习记者赵鑫玲 通讯员闫洪玮

2月26日，在齐河县晏城街道永嘉社区智慧社区运营管理中心，大屏上正实时更新着社区的相关数据和画面。“这是我县自主研发的‘红齐’智慧社区综合服务平台，通过汇聚日常业务数据，可以多维度、动态化、交互式地展示社区运行情况。”齐河县大数据中心基础设施室负责人汪毅介绍。

永嘉社区充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，整合社区各类服务资源，打造信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态，把越来越多的智能化成果应用到社区场景中。去年年底，获评全省标杆型智慧社区。

据了解，“红齐”智慧社区综合服务平台包括特殊关怀、社区医疗、政务管理等七大系统，实现人、房、事、物、情、组织六类数据全面共享。截至目前，共汇聚视频资源379路，接入物联设备198套。去年以来，平台收集热线、综治、AI等事件数据3000余条，构建起以小区为单位、以房间为单元、以居民为细胞的统一管理体系，实现“一屏统览”“一网统管”。

2月18日一早，智慧社区运营管理中心收到一条监控警报提示：阳光一品小区3号楼某单元电梯内有电动自行车进入。社区工作人员刘欢欢赶紧联系了小区保安，及时劝阻了业主。“系统还能监测消防车通道占用、高空抛物、私搭乱建、侵占绿地等行为，发现问题后系统自动预警，我们立即到场处置，精准又高效。”永嘉社区党委书记郝阳阳介绍。

目前，智慧社区平台对接12345市民热线、综治、居民自主提报等多渠道事件来源，社区工作人员可实时查看各类事件的概况、状态和内容，实现基层态势信息全面感知。此外，齐河在智慧社区平台移动端开展“三务”公开、“云”议事、网上意见征集等活动，开设社区“邻里”话题广场、在线投票等模块，畅通群众共治渠道。去年以来，通过智慧社区平台移动端，征集群众建议诉求150多条，开展在线投票12次。

有了智能设备的加持，永嘉社区在助老服务上也更加周到及时。自去年开始，阳光一品小区居民怀善英手上多了一个智能手环。手环可以实时监测她的血压、心率等身体状况，并同步上传到智慧社区平台。如果指标异常，平台会自动发送警报给社区工作人员。“怀善英80多岁，老伴去世，儿女不在身边，是小区的重点关注对象，网格员虽然常去看望，但无法24小时陪伴，有了这个手环，我们更放心了。”郝阳阳说。

除了这些，永嘉社区还开设了一些特色化服务。为方便群众就业，“红齐”智慧社区综合服务平台与齐河县就业“一件事”平台打通对接，企业招聘、零活招工等信息实时推送到智慧社区平台移动端，群众足不出户即可编辑求职简历、发布求职信息，后台对劳资双方需求精准匹配，成功后第一时间通知，求职用工效率大大提高。目前，累计帮助123名群众找到合适岗位。