□本报记者胡兵张双双刘振兴

“儿时姥姥告诉我，好好学习、努力工作，就能常去德百买好东西。”5月26日，在夏津德百温泉旅游小镇举行的德州商业企业招商引资恳谈会暨德百集团厂商创新大会上，海尔智家中国区KA渠道总经理王兵动情发言。作为从德州走出去的海尔人，他的话语既饱含故土深情，又尽显对合作伙伴德百集团的高度认可与信赖。

王兵祖籍禹城，9岁起在德城区求学，1998年考入山东大学。年少时家境普通，德百作为高品质购物地标，是他逢年过节才会光顾的向往之地。2002年，王兵通过校园招聘加入海尔集团，24年间脚踏实地、业绩斐然，职业足迹遍布全国，成长为企业骨干。

2006年，时任济南中心海尔彩电区域负责人的王兵，首次以厂商身份与德百对接合作。彼时，德百已是海尔在德州最重要的合作伙伴。伴随双方共同成长，如今合作已覆盖空调、冰箱、洗衣机、热水器、彩电、厨电等全品类，从德百大楼扩展至德百全系统家电卖场，真正实现“德百布局到哪里，海尔展台就建到哪里”。

长期同心同行，让双方合作愈发紧密。海尔推出自清洁空调时，曾联合德百为德州近1000户家庭免费清洗旧空调，不限品牌、不限购买渠道，最终17%的服务用户升级更换海尔自清洁空调，实现用户、商场、品牌三方共赢，推动健康家电理念普及。

近年来，双方携手打造“风起东方”卡萨帝发布会、超级内购惠、焕新万里行等系列活动；今年4月，首届超级内购惠覆盖全渠道，引爆德州家电焕新消费热潮。

王兵现场分享了一段难忘的合作故事：一位用户因个人操作不当导致洗衣机故障，经检测非产品质量问题，按三包规定无需退换。但德百主动与海尔协商，先行垫资为用户更换新机，并第一时间上门安装调试，宁可自身承担成本，也要守护用户体验与品牌口碑。“德百不计得失，海尔携手共担，这就是我们合作无间的核心密码——始终把用户利益放在第一位。”王兵坦言。

理念同频，方能行稳致远。王兵认为，与德百合作的关键在于“选对伙伴、聚焦用户痛点”。德百43载深耕德州，从百货零售拓展到家电、汽车、房产、文旅等多元业态，始终以百姓需求为导向，与海尔“以用户为中心”的理念高度契合。

“德州是我的故乡，德百是海尔坚定的合作伙伴。海尔将持续加大在德州的投入，优先落地最新、最优的产品，与德百携手服务家乡人民。”王兵说。