为提高服务人员的职业素养，从专业形象、行为举止、沟通技巧、服务效率等方面打造专业的服务团队，树立良好的企业形象，近日，德州中燃组织开展服务礼仪培训活动，公司全体客服前台及未值班热线人员参加本次培训。

本次培训特邀请德州职业技术学院副教授、国家高级礼仪培训师夏莉为大家授课。夏教授由服务观念与心态、专业形象塑造、待人接物礼仪、电话交流礼仪、与用户的有效沟通等方面入手，深入浅出地分析了不同场景下的礼仪应用模式，并以理论讲解结合现场演示的方式，对肢体语言、着装穿戴、礼貌用语等具体内容进行培训，身体力行地展示礼仪之美。

德州中燃始终将“客户满意度”作为服务工作的核心指标。此次培训通过强化服务礼仪规范，进一步提升了客服团队的专业素养。下一步，公司将持续完善服务培训体系，以更加贴心的服务体验助力企业品牌建设，为用户提供更加专业、可靠、高效的优质服务。