专业排查除隐患，贴心服务为民生！

4月9日下午，铁西德兴运城徐女士向德州中燃送上一面锦旗：“专业排查除隐患，贴心服务为民生。”两行称赞，一片真心，简单的话语承载着用户的满意与感激，更激发着中燃人的责任与动力。

“幸亏朱海东、于洋两位维修人员上门及时，如果在漏气的情况下进行装修，产生火花后果不堪设想!”徐女士激动地说道。事情的起因要追溯到一周前，徐女士家中装修且无人盯守，装修人员在施工时不慎破坏燃气入户管道，造成管道泄漏，徐女士察觉到异常后，立即开窗通风，撤离到安全地带拨打德州中燃客服热线(8012345)寻求帮助。接到电话后，公司客服人员即刻做出响应，派遣维修人员赶在装修人员再次进场施工前上门，对管道及其他燃气设施开展全面、细致的排查，发现烟道附近的主管道濒临断裂，维修员在避免影响周边用户正常用气的同时，迅速对该管道予以停气修复，修复后再次进行安全检查，确保户内各项燃气设施安全无虞，彻底将隐患拒之门外。热情的工作态度、娴熟的操作流程，使徐女士及其家人赞不绝口。

“这都是我们应该做到的!”德州中燃副总经理袁飞真诚地说，“专业、认真、反应迅速，都是中燃人必须具备的素养，为用户提供优质、高效的服务，也是我们必须履行的职责!”用户的认可，是中燃人奋斗的不竭动力。下一步，德州中燃将继续贯彻落实“安全至上、生命至上”的重要理念，全力提升职工职业素养，扎扎实实为群众解难题、为人民办实事、为用户燃气安全保驾护航!

温馨提示

德州中燃客服人员超高的职业素养与敬业的工作态度令人敬佩，徐女士对于漏气事故的处理方式同样值得广大用户学习。在此，小编总结了一些燃气安全小知识供大家学习：

01.燃气设备的选择与安装

要使用符合国家标准的燃气器具，如带有熄火保护装置的燃气灶、正规厂家生产且安装烟道的燃气热水器等，并且要由专业人员进行安装，严禁擅自拆、改燃气设备和用具。

建议更换传统橡胶软管为金属波纹管，其安全性更高，使用寿命也更长。

安装可燃气体浓度报警器和切断阀。

02.日常使用中的注意事项

保持通风：使用燃气时，务必保持室内通风良好，可适当开启门窗，防止因室内氧气不足导致燃气不完全燃烧产生一氧化碳，同时也利于泄漏的燃气及时排出室外，降低危险。

使用燃气时不要远离厨房，防止火焰熄灭造成漏气或燃气失控引发事故，尤其在煲汤、煮粥时，要时刻留意，避免汤汁溢出浇灭火焰。

每次使用完燃气具后，要立即关闭燃气具前阀门;如长时间不用，还应关闭燃气表前阀门，防止燃气泄漏。

03.定期检查很重要

定期检查燃气管道、阀门等设备是否存在老化、损坏的情况，查看是否有松动、脱落、龟裂等现象，如发现问题应及时联系燃气公司进行更换。

可用洗洁精水涂抹在燃气表、燃气管道、阀门等各连接处检查是否漏气，如有气泡产生，则证明有漏气现象，需及时报修。

严禁在厨房内堆放易燃易爆物品，谨防火灾和爆炸事故发生。

04.燃气泄漏的应急处理

一旦闻到类似臭鸡蛋的味道，应立即意识到可能是燃气泄漏，此时严禁开启任何电器开关，包括电灯、冰箱、排气扇等，也不要使用明火，如打火机、火柴等，避免产生电火花引发爆炸。

要迅速关闭燃气表前总阀门，轻轻打开门窗通风，让泄漏的燃气尽快排出室外。