组织公益活动，践行社会责任

德百员工踊跃参加公益活动。

    在这里，诚信是他们始终坚守的立业之本，是每个人的一种习惯和自觉行动，更是他们在激烈竞争中制胜的法宝；
    在这里，诚信是一种无形资产，是一种有力保障，成为企业持续健康发展的动力源泉；
    在这里，诚信不仅是“诚实守信”的自律，更蕴含着一个良知企业对社会的责任和担当。
    有人说，一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。对一个企业来说，讲诚信更是如此。
    30年来，德百脚踏“诚信”之履，德行天下，保持健康快速发展势头。从单店经营发展到今天涉足百货零售、超市连锁、物流配送、家居建材、房产开发、餐饮娱乐等多业并举的大型商流集团，并雄踞全国百货零售业百强行列。该集团先后荣获“全国商业服务业十佳企业”“全国五一劳动奖状”“全国和谐商业企业”“中国商业名牌企业”“全国百城万店无假货示范单位”“全国商业诚信企业”等200余项省级以上荣誉称号。
    “德百集团发展经营无诀窍，‘诚信’是我们制胜的法宝，信誉是企业的生命，‘诚招天下客，满意在德百’是德百人的不懈追求。 ”这是德百集团全体干部职工的共识。

    诚心换人心。构建以信誉为核心的经营管理体制，践行“诚招天下客，满意在德百”的庄严承诺

    4月30日，正值“五一”小长假，德百大楼广场人头攒动，前来购物的消费者熙熙攘攘，记者遇到从河北吴桥来购物的张振华先生一家。 “刚搬了新家，要买家电，首先想到来德百。这里的东西品牌好、货品真，我们那里的很多人都习惯到这里来买大件商品。 ”张振华说。
    熟识德百的人都知道，这种景象并不鲜见：德州及河北周边地区的顾客凡是买品牌或价格较贵的商品，首先选择去德百集团。 “顾客的要求很简单，就是想买真品真货，害怕被骗。 ”德百集团党委副书记张月娟认为。
    作为一家老国有企业，德百集团也经受了市场竞争的大浪淘沙，成为德州五大国有商场中唯一生存下来的一家。深究其中原因，最关键的就是几十年如一日坚守朴实的“诚信”理念，像维护生命一样维护企业信誉。
    朴实的道理说起来简单，真正实践起来却并不容易。
    1994年前后，全国各地商业经营者兴起了出租柜台的做法，不用操心，不担风险，一年下来有几百万甚至上千万元的收入，很多商家在短期内就赚得盆满钵满。德百人却并不为其所动，“出租的是柜台，却有可能出卖企业的信誉和未来。 ”他们认为，只有牢牢控制商场的经营权，才可能保证商品质量，彻底杜绝假冒伪劣商品，对得起顾客的信任。从那时起，德百集团坚持柜台“零出租”，精心培育企业品牌。
    事实证明，正是将诚信的理念贯穿于商品销售、品牌商维护、顾客服务、营销等各个环节，才形成了德百集团可持续发展的良性循环，也成为德百品牌美誉度的基石。
    德百集团秉承“商品全、服务优、价格合理”的理念，视质量为企业生命。商品采购管理制度上执行“三不进”进货原则，购源头货，非正规厂家货不进，非大公司货不进，非质优价实的货不进，杜绝人情货；物流配送上实行统一采购、统一配送、统一管理；商品销售规定“六不售”，即不符合质量标准要求的商品不售、没有“三证”的商品不售、超期变质的商品不售、质次价高的商品不售、使用说明不符合规定的商品不售、熟食和快餐食品过夜的不售……
    30年来，德百始终坚持“宁肯企业吃亏，也要让顾客满意”的原则，并脚踏实地、不折不扣地执行。德百在全市率先实行信誉卡制度，在退换商品这个老大难问题上，坚持“三为主”的原则：可退可不退的以退为主，可换可不换的以换为主，责任分不清的以我为主，仅此一项，德百每年为顾客退换商品的金额就达500多万元。
    科学规范的质量管理体系，实现了德百货品质量全程管控，筑牢了货物质量安全的层层防线。 30年间，德百始终保持着在同行业消费者投诉率最低的记录，赢得了消费者的认可和赞誉，“德百没假货，买东西放心”“德百的商品质量好、档次高，买着踏实”。目前，企业销售收入40%来自河北省的沧州、衡水等地。