德州新闻网讯（记者 张明凯）
    7月26日，德城区石先生拨打12345市民热线反映，称自己空调外机损坏，在14日返厂维修，当时工作人员表示会尽快修好，可是这都过去13天了，空调还未修好。现在天气很热，空调未修好很影响家人生活。
    据石先生介绍，2013年冬季，他在德城区某家电商场购买一台挂式空调，只在2014年使用了一个夏季，在2015年6月份再次使用时发现空调外机损坏，不能正常使用。“当时我跟商场售后联系，希望他们可以尽快维修。当时售后工作人员来到家里查看，并带走了机器，表示会尽快查明原因修好空调。可是从14日抬走机器到今天，都已经13天了，还没有任何消息。现在天气很热，家里又没有其他制冷设备，每次回到家都感觉特别闷热。”石先生说。
    据商场售后工作人员介绍，石先生的空调是压缩机的连接线断裂，当时商场内没有现成的部件，需要与生产厂家联系进行调配。26日配件到货，目前维修师傅已经安装完毕，正在进行调试。“主要是配件耽误了时间，收到配件后我们的售后人员现在已经将故障排除，经过多次调试确认无故障后在28日送回安装。而且石先生的空调还在保修期内，整个维修过程不收取费用。”售后人员解释说。