德州新闻网讯（德州晚报记者 张明凯）“5月1日买了一辆电动三轮车，当时商家有抽奖活动，我中了三等奖，可是第二天去兑奖时商家却不兑现。”5月3日，市民朱先生拨打12345市民热线，希望相关部门调查核实，尽快予以协调进行兑奖。
　　据朱先生介绍，5月1日当天，他在一家电动车店花费2600元购买了一辆电动三轮车，当时商家正在搞促销活动，购车后就会得到一张抽奖券。回到家后朱先生刮开奖券，发现自己中了三等奖，根据奖品规则，三等奖可以兑现100元现金。“我5月2日拿着奖券去兑奖，可是商家说根据厂家规定，单凭一张奖券不能领取奖品。我当时有些不解，为什么拿着奖券还不能领奖，这会不会是商家的一个促销手段。”朱先生说。
　　随后，记者联系了该电动车商家，商家称朱先生误会了，并不是不兑换奖品，而是要消费者带齐证件才能领取。由于此次活动是由电动车厂家举办，根据厂家的规定，如果有消费者中奖，不仅要拿着奖券，还应带着身份证、购车凭证等证件，才可以领取相应的奖品。“可能当时消费者没有明白我们的意思，误以为不兑奖。我们会和消费者进行联系，只要带齐相关证件，我们肯定会兑现奖品的。”商家解释道。