德城区市民于女士来电反映：她于10月28日在湖滨南大道某商场内买了两件衣服，共花费598元。11月11日，她再次去该商场时，发现衣服降了50元。于女士有些生气，回家拿着还没穿的衣服，要求店员退差价，但是店员说商场规定是不能退差价的。
    部门回复：目前，《消费者权益保护法》以及国家工商行政管理总局出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，只对网络购物退货有相关明确规定，不适用于实体店，“如果商家做出7天内可无理由退换货的承诺，双方可以协商解决此事。”