因为与上海打来的一通股票推荐电话发生了争吵，家住德城区鲁班御景园小区的陈先生连续遭遇电话和短信骚扰，短短两分钟内陈先生的手机接收近百条垃圾短信，几乎瘫痪，严重影响了他的正常生活。更让他郁闷的是，他拨打报警电话和通信运营客服电话后，对方均表示无法解决该问题。无奈之下，陈先生拨打市民热线“12345”反映这一问题，希望引起有关部门的关注。


　　1　警方表示常见但难解决

陈先生判断，这应该是7日晚上接到的那通电话引起的，于是，他选择拨打上海的110电话报警。“但是，上海警方并不受理我的报警，称不在他们的管辖范围之内，让我选择在当地报警。”于是，陈先生拨打110，在新河东路派出所报警。“派出所民警告诉我，他们经常接到这样的报警电话，但是处理起来很困难，几乎是没有办法。”陈先生说，由于难以掌握有效的证据，而且是跨区域骚扰，民警处理此类案件都比较麻烦。“民警告诉我，可以通过设置黑名单等技术手段，屏蔽这些手机号。”对于民警的建议，陈先生认为虽然有效，但并不认为这是解决问题的办法，“难道就任凭有人这样骚扰别人，这事儿就没人管吗？”每当想起此事，陈先生都很气愤。于是，他拨打“12345”市民热线，希望有关部门能够重视此事。


　　2　手机客服称中了“短信轰炸机”的招

对于陈先生反映的这一问题，记者咨询了360手机安全客服，客服表示，陈先生应该是中了“短信轰炸机”的招。
据360客服介绍，所谓“短信轰炸机”，即一种付费软件，只要缴纳一定费用之后，输入手机号码，对方就会收到一连串的短信。记者上网搜索发现，果然有大量类似的网站，软件名称多为“炸死你”、“炸翻天”等，号称费用只需几十元，便可达到“轰炸”效果。
一名卖家向记者透露，他们可以无限地向一个甚至多个手机号码发送短信，直至对方手机瘫痪。该卖家还表示，发送的短信都是正规网站的注册信息，内容以发送验证码为主。
有人通过此类办法进行骚扰，那么这些网站是否知情？记者拨打了其中一个网站的客服电话，对方称他们对此难以控制，但确定的是，不会对用户的财产利益造成损失。
另外，记者也就此采访了通信运营商，客服对此表示，他们也难以处理该情况，建议用户通过拉黑等技术手段进行防控。


　　3　立法监管是当务之急

记者从山东阳光桥律师事务所了解到，无论通过怎样的方式，只要任何单位或个人未经公民同意,为达到商业目的或其他不正当目的擅自多次向公民发送商业性信息、垃圾骚扰信息、持续拨打公民个人电话影响公民正常工作生活的,可能面临行政拘留、罚款等治安管理处罚。
但是，为何陈先生的诉求却难以得到解决？此类骚扰方式真的如多方所言难以管控？
360客服告诉记者，违法成本低、监管不严，是导致这一现象出现的主要原因。另外，目前我国互联网立法滞后，缺乏相关法律法规来进行定性和制裁，也是导致这一现象猖獗的原因之一。
记者了解到，针对陈先生的此类遭遇，今年全国“两会”上已有多名代表和委员提出，要通过立法措施遏制诈骗、骚扰电话和垃圾短信。其中，多名代表和委员建议，要坚决执行电信实名制，从源头上抑制通信犯罪，同时规定运营商要加强监控，从中发挥技术作用，减少这一现象的发生。晚报记者 潘晓泉