家住德州的匡女士快递了10斤茶叶给济南的客户，竟然用了四天才到，然而更让她觉得烦恼的是，客户居然只收到5.2斤茶叶，剩下的一半哪里去了？匡女士一直很疑惑，于3月31日拨打了12345市民热线投诉。
    据匡女士介绍，自己在开发区德百物流城经营一家茶叶店，3月27日，济南的客户想要进一批龙井茶，她抓紧联系了快捷快递。快捷快递的工作人员告诉她，近期比较忙可能送不到济南，匡女士也没多考虑，匆匆填完快递单号就离开了。
    然而几天过去了，济南的客户刘先生一直没能收到匡女士的茶叶，打电话问询时急坏了匡女士。“10斤龙井茶叶价值5000余元，虽然东西不多，但是也算比较贵重。”匡女士说，3月31日上午，济南的刘先生终于收到了茶叶，送快递的是申通的快递员，快递员进门后说还有其他的事，希望他抓紧时间签收，刘先生没有多想就把茶叶签收了。
    然而，刘先生很快发现，快递箱子有人为损坏的痕迹，赶紧把包裹过称，茶叶加上包装居然只有5.2斤，他急忙给匡女士打电话。
    听闻自己发的茶叶少了一半，匡女士也很着急。“茶叶一般都用来送礼，少了5斤不是个小数目，而且申通快递的快递单上都没有标注公斤数。”匡女士说，当日下午她联系了快捷快递反映了这个情况。
    快捷快递表示，27日的确是委托申通快递送的货，但茶叶为何少了一半他们并不知情，万般无奈之下她只能拨打12345市民热线。
    31日中午，记者联系到了快捷快递，相关负责人员冯先生告诉记者，目前已与济南申通方面取得联系，肯定会查清楚具体是哪个环节出了问题。
    记者又致电德州市邮政管理局，工作人员了解情况后表示，济南申通负责送快递的快递员不能因为自己有事而让顾客匆忙签收，应对顾客做提示，当场验货后才能签收。目前该局已与快递公司沟通，如果的确是快递员私拆包裹，那么就要作出赔偿。
    31日下午，匡女士给记者打来电话，目前已经确定责任人，相关快递公司已经对其损失作出赔偿。提醒广大消费者，接收快递特别是有贵重物品时一定要先验货再签收，以免带来不必要的损失。    晚报见习记者 高智新