德州新闻网讯    3月31日，记者从12345市民热线管理办公室获悉，本周，市民热线受理有效诉求16121件，直接答复11722件，直接答复率73%，转办办理4399件。3月份春灌正当时，村民投诉农业用水紧缺、灌溉设备故障、引水沟渠堵塞等方面的诉求尤为集中突出。
    本周热线，按照一级内容分类，排在前五位的是：农业经济类6056件，占比38%，主要涉及水利建设、村级事务、农村供水等问题；城建环保类2666件，占比17%，主要涉及物业服务、市容管理、环境污染等问题；政法民政类2346件，占比15%，主要涉及道路交通、治安户籍、低保救助等问题；科教文卫类1353件，占比8%，主要涉及卫生医疗、计划生育、学校教育等问题；工业交通类1257件，占比7%，主要涉及通信服务、供电等问题。
    按照二级内容分类，排在前五位的是：水利建设问题3417件，占农业经济类受理量的56%；村级事务问题1079件，占农业经济类受理量的18%；医疗和计生问题709件，占科教文卫类受理量52%；消费维权问题662件，占财税金融类受理量60%；道路交通问题637件，占政法民政类受理量27%。
    热点问题，本周反映最为突出的依然是春灌问题，来电诉求主要涉及农业用水紧缺、灌溉设施故障等方面。
    据了解，造成春灌问题主要有三方面原因：一是按照往年经验，3月份往往是集中灌溉期，但目前引黄量相对偏少，无法满足部分村庄的用水需求；二是一些灌溉沟渠长期使用未及时清淤，导致堵塞严重，造成水流不畅；三是小农水工程需分期进行，但部分地区的水利设施建设滞后，小农水一期工程还未安装完毕，因而耽搁了二期工程的开展，无法满足灌溉需求。
（晚报记者 孙向林）