德州新闻网讯
    花3700余元购买的康佳牌电视，两年之内故障频发，多次修理都没能完全修好，而且电视的主要部件主板，也是四个月之内两次更换。消费者想要退换，商家却以电视已过了国家三包期限为由拒绝。3月31日，家住德城区的张女士致电12345市民热线反映了自己的遭遇。“2014年3月份我在三联家电买的康佳电视，当时是3700多元，刚买回来没多久大的小的毛病就不断。”张女士介绍说，不是声音出现问题就是屏幕总黑，两年之内修了6次都没能完全修好，其间电视的主板也坏过两次，每天晚上看电视看一会儿就黑屏，家里人也是颇为烦恼。
    据张女士介绍，2016年她为电视购买了延保服务，电视故障频发她想到了退货，然而商家表示现在只能修不能退换。“购买时销售员告诉我，电视机维修超三次可以换新的。”张女士说，她也找过该商家负责人，但是之前承诺可以换新的销售员早已离职，无从考证。
    记者联系到了该商家售后服务负责人杨女士，据介绍，电器销售都有国家统一的三包期限，虽然张女士购买了延保服务，但是电视还是不能退换，只能进行相关部件的保修服务。“我们联系过张女士，决定请专门的维修人员对电视进行整体查看，黑屏的原因有很多种，很可能系统升级即可解决，但是她拒绝了。”杨经理说，每个电视品牌都有相关保修服务，不可能因为销售员的承诺更改。
    对此，市消保委秘书长贾通洲表示，电器如果在三包期限内出现质量问题，可免费维修，如果相同部件出现两次以上故障，可以产品质量有问题为由进行退换。但张女士的电视在三包期外出现了主板问题，退换被拒绝也是合理的。张女士可联系商家继续进行维修。提醒消费者，购买电器类产品后如果出现故障，一定要保存好相关维修记录。（晚报见习记者 高智新）