武浩峰，男，27岁。2009年8月参加信用社工作，现任禹城农商行梁家分理处客户经理。目前管理贷款257笔、贷款金额2000余万元，均实现良性运转，有效改善了辖区信贷环境。曾先后获得优秀柜员、客户经理、信贷内训师等荣誉称号。

事迹展示：

创新服务润人心  互信花朵遍乡村

                    ——禹城农商行梁家分理处 武浩峰

武浩峰，男，27岁，2009年8月参加工作，现任禹城农商行梁家分理处客户经理。该同志在工作中保持勤、快、严、实的工作作风，坚持服务三农，密切与贷户的互信关系。先后获优秀柜员、优秀客户经理、信贷内训师等荣誉。
    一、根植基层“摸实情”
　　他所服务辖区52个自然村，5000户，人口1.9万，占梁家分理处辖区的“半壁江山”。接任时，不良贷款多、余额大，明显存在“农户贷款难、银行放贷难”的怪现象。为彻底解决这个问题，他充分利用工作时间，自愿取消所有节假日，深入农村、社区，白天到田间地头，傍晚或者阴雨天到农户家中，逐一与176家“还款难”贷户反复细致座谈交流。摸清信贷环境恶化的根源主要在于信贷服务意识低下，流程制度执行不严，农户信用意识淡薄，存在投机和侥幸心理。因此，他有针对性的制定了“慎重确定借款主体资格、仔细考察辨别确认第一还款来源、严格按照流程规定确定足额有效担保”的工作“三步曲”。从根源上打消借款主体投机贷款的想法，有效控制新增贷款的潜在风险。
    二、换位思考“暖人心”
　　及时足额催收贷款是每位信贷员的基本职责，对于他来说也不例外。为此，他为每一位贷户建立了档案，认真记录贷户履约情况，采取电话、短信和实地催收等多种方式，主动提醒贷户还款。对情况特殊者，在保证信贷资产安全的情况下特事特办。2012年，他得知借款人邢先生办理的20万元养殖贷款到期，因扩大生产，还存在还款顾虑，认真考察沟通后，三天内为其办理了还后再贷手续。邢先生感叹道：太快了，一点也不耽误生意，又能多挣一笔了。2014年麦收时节，在得知长期从事孵化养殖的借款人李先生，因市场波动负债累累，几个月就亏损100余万元后。他迅速行动，成功说服李先生自愿将个人轿车1辆暂时抵押到银行。不久，李先生结清利息后取回该辆轿车，成功避开其他债主，保护了银行和借款人资产的安全。
    三、创新服务“建互信”
　　他勤于思考，勇于创新，牢固树立主动营销理念，把自己定位为客户的“服务员”，主动上门服务。积极倡导阳光办贷，依法收贷，急客户所急、想客户所想，不摆架子、不收礼、不吃请，塑造廉洁形象。他年轻、老实、忠厚，品格优秀，乐于助人，深得农户信任。他挤时间多次为乡亲帮忙办理机动车审验、保险等事务，真正做好老百姓的贴心人，建立起牢固的互信关系。他还多次参加爱心一日捐活动，并为贫困学生捐献书籍。
　　他就是这么一个坚持原则，热情服务的人，他通过坚持原则赢得尊重，通过热情服务，赢得掌声，他表示在今后工作中，将更好、更全面的服务辖内客户，做好信贷工作传帮带，为禹城农商行繁荣发展做出新的更大贡献。