徐鹏，男，41岁，中共党员，1996年3月参加信用社工作，1996年3月至2010年12月在监察保卫部任办事员，2010年12月至今在齐河农商行华店支行任客户经理。从参加工作至今，多次被评为县级先进工作者，2014年获得市级先进工作者荣誉称号。

事迹展示：

展现最美形象 争创一流服务

　　　　　　——齐河农商银行华店支行  徐鹏

　　徐鹏，男，中共党员，自1996年3月来到齐河农商银行工作开始，就对自己严格要求、自我鞭策，坚决贯彻农信精神，立足三农，服务三农，注重知识的更新，利用业余时间和岗位锻炼的机会刻苦钻研业务知识，敏锐洞察当前形势，准确把握时代脉搏，不断增强做好本职工作的能力。

　　一、吃苦耐劳，爱岗敬业。

　　在工作中总是吃苦在前，享受在后。对同事无论生活中还是工作中的各项困难都搭手帮助，绝不虚情假意。这种与人为善、坦诚相待的为人处事，为其建立了良好的口碑，得到同事和领导的一致好评。无论严寒酷暑，该同志都能做到积极到村入户营销贷款，吸收存款，与村民交流沟通，对农商行业务进行广泛宣传，对各项工作开展打下了良好的基础。

　　二、能力突出，努力创造工作佳绩。

　　一是做好信用工程、服务为民。该同志深知信用工程是民心工程、富民工程，在日常工作中对所服务的辖内村庄，做到每一个村庄，每一家农户入户走访，建立健全信用档案。对符合办理贷款条件客户，采取联户联保贷款形式办理，让客户自由组合，自己选出联保小组长，截至2015年6月，办理联户联保贷款400多组，他所办联户联保贷款无不良贷款，提供的信贷资金有力的扶持了当地经济发展。二是加强宣传，让客户做到专款专用。通过案例、法律使客户了解外借贷款证的危险性，并让客户知情个人信用状况，保持良好的个人信用。三是对积极清收辖内不良贷款。对在放贷过程中因历史遗留问题等各项原因出现的不良贷款，迎难而上，积极化解。通过对借款人、共同还款承诺人及保证人催收的方式，动之以情、晓之以理。对仍赖账不还的客户，及时保全借款人、共同还款承诺人及保证人财产。绝不放弃任何机会，夯实资产质量。

　　三、感动客户，挖掘财富。

　　为发展优质客户，最大限度的提高客户满意度和忠诚度，他不放过客户的每一个需求信息，尽量满足其业务需求，站在客户角度去思考、去营销，努力与每一位客户实现长期的合作关系。通过客户关系维护，引导目标客户需求，理智的为客户选择产品，提供相应的后续服务，做到真正打动和吸引客户接受产品和服务，这是他工作的目标和要求。