在槐花飘香，古墨传韵的临邑县，有这样一位客户经理，他对辖内农户了如指掌，谈起来如数家珍，他拼抢客户的倔劲，开拓市场的闯劲，研究分析业务的钻劲，令同事们钦佩不已，他就是临邑农信社的一名普通客户经理—宋西安。该同志现年44岁，中共党员，1992年参加工作，先后从事过出纳、会计、客户经理等工作，从事信贷工作20余年，现任李家信用社客户经理。多次获得市级“先进工作者”、县级“优秀员工”等荣誉称号。
　　一、敢于担当，把工作当成事业来做
　　2014年1月，根据工作要求，宋西安同志到李家信用社工作。面对陌生的环境，他对自己接收管理的客户进行了详细摸底，做到了心中有数，当时管理贷款300多笔，借款金额1300多万元，其中有部分不良贷款。但他不挑不捡、勇挑重担，一年来，靠着自己认真负责、敢闯敢干的工作态度，实现了信贷业务较大发展，截至目前，他将管理的贷款拓展到500余笔，金额1800余万元，新拓展100多户，服务辖区近30个村庄20000余户农户，成为临邑农信社新增客户量最多的营销和服务能手之一。
　　二、善于沟通，把客户当成亲人来待
　　要想赢得客户的满意，需要心贴心的沟通。在工作中，他的一位张姓客户在取得贷款资金后，因被骗，几乎赔光，张姓夫妻俩因想不开，欲寻短见。得到消息后，他第一时间赶到客户家中，对张姓夫妇进行宽慰劝导，并帮助其分析受骗原因，及时帮助他们报警，临走前还留给他们二百元钱，以补贴家用。钱虽不多，但张姓夫妇非常感激，使其重拾生活希望并走出生活阴影出外打工；几句微不足道话语打开张姓夫妇的心扉，他们也积极配合银行分期偿还贷款本息。正如宋西安所说“农信是我家，我得给家人脸上‘添金’啊”。一句不能再简单的话，彰显他作为农信人执着、认真、无私奉献的高贵品质。
　　三、勇于创新，把服务做到客户心间
　　一种服务方式不可能适应所有的客户需要。在工作中，他根据客户实际情况，提供针对性的帮扶措施。如临邑县李家驻地批发市场，该市场规模大、经营范围广，收益可观，每户月收入在5000元以上，但该市场大部分客户都苦于资金紧张不能有很好的发展。得知消息后，他逐户进行走访，为客户建立动态信息台账，并详细列明借款所需资料，亲自送到客户手中，指导准备资料，从而加快了客户办贷申请时间，提高了办贷效率。现该市场的贷户已成为信用社的黄金客户，均按月归还利息，并将流动资金全部存放信用社。
　　市场拓展不可能一帆风顺，服务群众的方式更不能一成不变。每一次成功的营销和服务，每一次失败的总结，都让他感到振奋和深思。但不管成功与失败、他依旧保持灿烂的笑容，一如既往地顽强拼搏，努力工作，为临邑农信社经营效益的稳步提高和社会形象提升“添砖加瓦”！