德州新闻网讯 （记者韩超）“太感谢了，重要证件、银行卡和业务单据都在这个包里，要是丢了，我的损失就大了。 ”10月15日，失主刘女士握住出租汽车司机陈健的手激动地说。陈健不仅得到了失主的称赞，同时还获得了出租汽车行业质量信誉考核3分的加分。
    出租汽车是城市的一道流动风景，驾驶员文明素质、服务水平的高低直接影响了城市的形象。为加强出租汽车行业诚信体系建设，规范行业经营行为，全面提升行业服务水平，推进全社会道德信用建设，去年9月，我市自主研发了市道路运输信息管理系统——出租汽车子系统，对全市出租汽车驾驶员实行电子数据管理。并在出租汽车行业全面建立 “不良记录”制度，即“黑名单”制度，对出租汽车及驾驶员的违章违规行为，除按照相应的法律法规处罚外，还将录入出租汽车电子管理信息系统。实行一“违”三“记”，即企业、车主、驾驶员分别记账，累计违章记录，当记录达到一定分值时，列入 “不良记录”名单，并向社会公示。
    常念“紧箍咒”的同时，我市还制定了《德州市出租汽车行业质量信誉考核办法》，对出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉指标、内容、标准等作出了具体而明确的规定。设定出租汽车驾驶员服务质量信誉考核基础分值20分，出租汽车司机出现不同程度的违章违规，将被处以1分到20分不等分值的处罚；同时出租汽车司机有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹，也可获得不同分值的加分。今年以来，12345市民热线和12328交通服务热线接到的出租汽车行业的投诉总计736余件，同比减少30%；十一黄金周期间仅接诉20件，较去年同期下降近一半。
    投诉量降下去，市民满意度提上来。出租汽车司机不规范经营行为少了，大家都争着抢着做好事，讲文明守诚信的氛围已经在业内蔚然成风。截至目前，共有320人次出租汽车司机被列入“不良记录”名单，其中两位司机累计扣分达20分，被责令停止运营。 621人次出租汽车司机因见义勇为、救死扶伤、拾金不味等先进事迹登上红榜，部分司机获得加分表彰。