德州新闻网讯 （记者 钟伟 通讯员 赵宗辰 张静）7月22日，平原县龙门街道友谊社区炉坊村村民孙宝林认真听街道干部介绍申报低保的流程及部分低保户的具体情况后，感慨地说：“我闺女一个电话，你们就冒着大雨来解释，我很感动，而且低保评选确实很公道，我心服口服。 ”
    原来，这是龙门街道便民服务大厅的服务热线接到孙宝林家人询问为何没选上低保的电话后，专人上门解释的一幕。
    今年3月份，龙门街道在全县率先设立了4290345、4291345便民服务热线，安排了专职接线员，随时受理民意诉求。
    龙门街道党委书记徐桂元说：“办事处专门购置了两辆便民服务车，编印了为民服务指南，采取上门服务的形式解民忧、办实事。”同时，街道所有的包村干部还到自己负责的村，发放“有事请您拨打4290345、4291345热线”的卡片。
    截至6月底，龙门街道已接听受理服务热线154个，开展服务车上门服务107起，共解决群众疑难问题203个。