镇政府工作人员为群众讲解﹃有事您说话﹄服务平台使用方法

德州新闻网讯（张兆坤）7月15日，张大庄镇双碓社区的居民张强在“有事您说话”服务平台提交了诉求，希望能规划修建文体活动室，增加文化设施。张大庄镇政府“接诉即办”工作专班的工作人员接到诉求后第一时间联系第三方公司，7月20日，第三方公司的工作人员来到张大庄镇双碓社区实地查勘，设计了集办公区、培训区、图书馆、老年活动室、舞蹈室等功能区于一体的高标准党群服务活动中心。

“有事您说话”服务平台是张大庄镇打造学党史办实事服务群众的高效“物联网”，通过“党建引领、信息抓取、数据分析、群策群力、践诺公示”的“五位一体”举措，实现群众诉求与党政资源的无缝对接。为将“有事您说话”服务平台的终端深植于群众之中，最大程度提高服务平台的可用性、互动性、便捷性和使用率，张大庄镇结合常态化开展的党员联系户制度和领导干部驻点直接联系群众制度，将“有事您说话”服务平台的二维码张贴在村务公开栏、宣传栏，手把手教给村民使用方法。

张大庄镇成立“接诉即办”工作专班，对“有事您说话”服务平台收集上来的信息逐一归入乡村振兴、民生服务、政务服务、安全监督、司法惠民这些大类中，每个大类又细分多个子类，比如民生服务大类中包含医疗救助、养老社保、弱势群体、教育普及、疫情防控、公共设施建设这些子类。“接诉即办”工作专班的工作人员在“有事您说话”服务平台的后台系统对村民诉求分类完成后，找出群众反映最多的诉求和急需解决的热点难点问题，优先调度人力物力解决；同时找出每个领域、每个大类、每个子类中占比最高的诉求和问题，结合有关责任单位的履职情况，深入挖掘症结所在，比如办事流程不合理、村民对政策知晓率低等，“接诉即办”工作专班的工作人员提出专业整改意见，制定整改台账，督促相关部门做好任务认领和执行工作。

5月15日，白菜魏村村民魏万强因种植的赤松茸滞销扫码登陆了“有事您说话”服务平台，“接诉即办”工作专班的工作人员第一时间联系到宁津县融媒体中心的记者，经过各种渠道的宣传，1000余公斤赤松茸在本地市场售空，外地市场的订单排到了8月份。

自5月10日“有事您说话”服务平台上线以来，截至7月底，共收到群众、企业反映问题962个，已办结943个，成为服务群众零距离的新载体。