王海平，女，1971年1月出生，宁津县柴胡店镇鹤祥老年服务中心院长。近年来，王海平曾获宁津县“巾帼建功标兵”、德州市首届最佳养老院长、德州市第二届厚德和谐使者等称号。

他创立的养老院不仅为老年人提供了一个温馨的家，更为他们提供了一种全新的生活方式。在这里，老年人不仅能够得到细心的照顾和关爱，还能够享受到丰富多彩的文化生活和各种健身活动。王海平的养老院成为了当地老年人的精神家园，也为社会树立了一个关爱老年人的典范。

爱在细节中，精心照料老人

经过多年艰苦奋斗，公寓从最初的7位老人、2名员工,发展到入住老人236位、专业护理员62名。王海平深知老人在养老院中最需要的是关爱和陪伴，因此她总是亲自关心每一位老人的生活和健康状况，为他们提供贴心的服务。她不仅关注老人的物质需求，更关心他们的精神需求，通过组织各种活动和娱乐项目，让老人在养老院中感受到家的温暖和快乐。

养老院的这些老人的子女大都是一些进城的打工者，王海平体谅他们的难处，费用能少收就少收。王海平给予每一位老人亲情般的呵护，看到行动不便的老人去搀扶，每次都是等到每一位老人吃饱后，才放心用餐。王海平像对待父母一样对待每一位老人，凡事从老人角度出发多为其考虑。看到老人老人衣服不整齐，为老人整理衣服，看到老人有食物残渣，主动为老人擦拭。老人有什么困难，总会第一时间帮忙解决。在王海平心中，老人的事情无一是小事。孤寡老人张阿姨说：“我一辈子无儿无女，王院长做的事就像女儿做的一样。”王海平为老人收拾房子，打扫卫生，老人拉到裤子上，帮老人擦洗干净，把换洗下来的衣服直接拿到水管去冲洗，也顾不上不戴手套。

注重心理疏导，用心温暖老人

王海平关注老人的精神需求，让每一位老人都能在这里感受到家的温暖。在她的努力下，养老院的员工们也积极投身于服务工作中，为老人们提供全方位的服务。王海平开设了心理咨询室，建立心理咨询队伍，运用社会工作专业价值理念，为老人提供了心理支持服务，加强老年人心理调节。2021年12月份，王叔叔的女儿确诊肝癌晚期两个月后离世，老人深受到打击，一时接受不了，每天心情低落，以泪洗面，又担心外甥的未来。王海平耐心倾听老人的诉求，安慰老人，采用危机干预理论，帮助老人舒缓情绪，面对现实。王海平对老人说：“我就是您的女儿，有什么事情直接找我就行。”王海平每天去看望老人，看有没有按时吃饭，有没有按时作息等，经过安慰与劝导，老人情绪逐渐平稳，慢慢恢复了正常生活。王海平在平凡岗位上坚守，用心温暖着老人。

提供精准医疗服务，用爱服务老人

鹤祥老年服务中心与宁津县人民医院对接、与柴胡店镇医院合作，推行“医养结合”，对老人各种病症进行临床诊疗，提供及时、便利、精准的医疗服务。2023年3月份，段阿姨半夜突发疾病，呼吸困难、口唇青紫、心率增快、血压增高，情况十分危急，宁津县鹤祥老年服务中心的大夫立即通过远程治疗仪与宁津县人民医院医生对接，医生与患者“面对面”交流，进行诊断分析，使患者得到更为有效和合理的治疗。此时120急救车也到了，王海平陪同老人去医院诊治，跑前跑后办理手续、缴费，经过医生的及时抢救，老人脱离了危险。王海平一直陪护在老人床前，安慰老人不要紧张害怕，要身心放松。老人的家属来到医院，看见老人已脱离了危险，感动得热泪盈眶。

他通过健康教育、安宁疗复等方式，对老人实行精准分类服务。此外，养老院以弘扬传统文化，孝老爱亲为服务理念，将慈善事业融入其中，对孤寡老人、空巢高龄老人、困难老人、残疾老人、老模范等服务对象，给予减免费用。

孝亲敬老，用孝心温暖老人

在赡养自己父母方面，双方父母由王海平照顾，公公婆婆有三个孩子，但是公婆的衣食住行都是王海平负责照顾，现在公婆住在鹤祥康养中心，公公身体不好，王海平为老人到处求医治病，老人身体日渐康复。

王海平在自己的工作岗位上，用一颗孝心给予了老人们最大限度的关怀和照顾，用一颗爱心呵护和温暖着老人们的心。王海平时刻惦记着老人，每次出差都会为每一位老人带当地的特产，供老人品尝。每月参加老人生日会，王海平特意为老人定制蛋糕共同祝贺，在老人生日会上，王海平亲切地称呼老人为：“爸爸、妈妈”，真正让老人们感受到了这个特别大家庭的温暖。王海平尽心尽孝、精心照料、无微不至，总是竭尽所能为老人提供最好的饭菜、最好的生活条件，让老人享受天伦之乐。